「Dell EMC Unity：構成されたプロキシを使用したテクニカル アドバイザリーの取得に失敗する（ユーザー修正可能）」
概要: テクニカル アドバイザリーの受信エラー
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Unisphereからテクニカル アドバイザリーを取得しようとすると、次のエラー メッセージが生成されます。
There was an error when retrieving catalog from Dell EMC through configured proxy (Error Code:0x6400bda)’
EMCSystemLogFile.logのメッセージは、次のとおりです。
2021-01-28T17:09:09.974Z" "xxx_spb@APM00123456789" "Neo_CEM" "17037" "local/admin" "WARN" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://proxy.FQDN.com:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices TimeZone=UTC
プロキシ サーバーとの接続をチェックするcurlコマンドが失敗しています。
# curl -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:」 -v
Hostname was NOT found in DNS cache
Could not resolve host: colu.emc.com
Closing connection 0
curl: (6) Could not resolve host: colu.emc.com
curlコマンドへのプロキシ サーバーへの追加が成功しました。
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
<--切れ目-->
（メモのすべての出力を参照）
There was an error when retrieving catalog from Dell EMC through configured proxy (Error Code:0x6400bda)’
EMCSystemLogFile.logのメッセージは、次のとおりです。
2021-01-28T17:09:09.974Z" "xxx_spb@APM00123456789" "Neo_CEM" "17037" "local/admin" "WARN" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://proxy.FQDN.com:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices TimeZone=UTC
プロキシ サーバーとの接続をチェックするcurlコマンドが失敗しています。
# curl -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:」 -v
Hostname was NOT found in DNS cache
Could not resolve host: colu.emc.com
Closing connection 0
curl: (6) Could not resolve host: colu.emc.com
curlコマンドへのプロキシ サーバーへの追加が成功しました。
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
<--切れ目-->
（メモのすべての出力を参照）
原因
この場合、お客様はDNSサーバーへの直接アクセスを許可しておらず、取得にはプロキシ サーバーのみを使用しています。 この問題の原因は、Unityとプロキシ サーバー間のデータ転送が完了する前に、colu.emc.comとプロキシ サーバー間の接続が閉じられてしまうことです。 これは、curlの接続処理方法に起因するようです。
解決方法
解決策
この問題は、Dell EMC Unity OEの今後のリリースで解決の予定です。 アップデートについては、ナレッジベース記事をご覧ください。
回避策
テクニカル アドバイザリーの取得にプロキシ サーバーを使用しないでください。または、この問題が修正されたコードがリリースされるまでは、Unisphereの一時的なバイパスを設定してください。
この問題は、Dell EMC Unity OEの今後のリリースで解決の予定です。 アップデートについては、ナレッジベース記事をご覧ください。
回避策
テクニカル アドバイザリーの取得にプロキシ サーバーを使用しないでください。または、この問題が修正されたコードがリリースされるまでは、Unisphereの一時的なバイパスを設定してください。
その他の情報
curlコマンドに「プロキシ サーバーのURL」を追加すると、次のようなメッセージが表示されます。
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
>
< HTTP/1.1 200 Connection established
<
* Proxy replied OK to CONNECT request
* successfully set certificate verify locations:
* CAfile: none
CApath: /etc/ssl/certs/
* SSLv3, TLS handshake, Client hello (1):
*SSLv3, TLS handshake, Server hello (2):
* SSLv3, TLS handshake, Certificate (11):
* SSLv3, TLS handshake, Server key exchange (12):
* SSLv3, TLS handshake, Server finished (14):
*SSLv3, TLS handshake, Client key exchange (16):
*SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
*SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
*SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
*SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSL connection using TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
* Server certificate:
* subject: C=US; ST=Texas; L=Round Rock; O=Dell; CN=colu.emc.com
* start date: 2020-08-25 03:21:00 GMT
* expire date: 2022-08-25 03:21:00 GMT
* subjectAltName: colu.emc.com matched
* issuer: C=US; O=Entrust, Inc.; OU=See www.entrust.net/legal-terms; OU=(c) 2012 Entrust, Inc. - for authorized use only; CN=Entrust Certification Authority - L1K
* SSL certificate verify ok.
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
>
< HTTP/1.1 200 Connection established
<
* Proxy replied OK to CONNECT request
* successfully set certificate verify locations:
* CAfile: none
CApath: /etc/ssl/certs/
* SSLv3, TLS handshake, Client hello (1):
*SSLv3, TLS handshake, Server hello (2):
* SSLv3, TLS handshake, Certificate (11):
* SSLv3, TLS handshake, Server key exchange (12):
* SSLv3, TLS handshake, Server finished (14):
*SSLv3, TLS handshake, Client key exchange (16):
*SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
*SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
*SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
*SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSL connection using TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
* Server certificate:
* subject: C=US; ST=Texas; L=Round Rock; O=Dell; CN=colu.emc.com
* start date: 2020-08-25 03:21:00 GMT
* expire date: 2022-08-25 03:21:00 GMT
* subjectAltName: colu.emc.com matched
* issuer: C=US; O=Entrust, Inc.; OU=See www.entrust.net/legal-terms; OU=(c) 2012 Entrust, Inc. - for authorized use only; CN=Entrust Certification Authority - L1K
* SSL certificate verify ok.
対象製品
Dell EMC Unity Family文書のプロパティ
文書番号: 000182700
文書の種類: Solution
最終更新: 19 8月 2021
バージョン: 3
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