戴尔 P2422HE 显示器使用与故障处理指南
概要: 本文介绍了戴尔 P2422HE 显示器的使用和故障处理指南。
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すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
戴尔 P2422HE 显示器使用与故障处理指南
了解如何使用 P2422HE Monitor 以及对其相关问题进行故障处理。
有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的扩展部分。
戴尔 P2422HE 显示器的主要特点包括：
- 60.47 厘米（23.80 英寸）可视区域（按对角线测量）。1920 x 1080 (16:9) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
- 宽视角，允许从坐姿或站立位置观看。
- sRGB 99% 的色域。
- 可通过 DisplayPort、USB Type-C 和 HDMI 建立数字连接。
- 单个 USB Type-C 可为兼容的笔记本供电 (PD 65 W)，同时接收视频和数据信号。
- 倾斜、旋转、高度调节和旋转调节功能。
- 超薄边框可最大限度地减少多显示器使用中的边框间隙，使安装更容易，并提供优雅的观看体验。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA™) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
- 配备 1 个 USB Type-C 上行端口和 4 个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) Type-A 下行端口。
- USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验
- 即插即用功能（如果系统支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
- 电源和纵杆按钮锁定
- 安全锁插槽。
- 支架锁定。
- 待机模式下的功耗为 < 0.3 W。
- 无闪烁屏幕和低蓝光功能可提高眼睛舒适度。
- 该显示器采用低蓝光面板，而且在出厂重置/默认设置模式下符合 TUV Rheinland（硬件解决方案）（预设模式：标准）。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
本节提供了 Dell P2422HE 显示器的一些规格。要了解有关戴尔P2422HE显示器规格的更多信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。
| 面板技术 |
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|---|---|
| 原生分辨率 |
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| 视角 |
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| 对比度 |
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| 响应时间（灰阶） |
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| 色域 |
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| 色深 |
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| 端口和接头 |
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确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅 Dell P2422HE 显示器用户指南中的设置显示器部分。
要了解如何使用显示器设置任何其他支架，请参阅相应的支架安装指南，了解安装说明。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 P2422HE 显示器很重;处理时应极其小心。推荐两人提起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至 PC
要将 Dell P2422HE 显示器连接至 PC，请执行以下作：
- 关闭 PC 电源，拔下电源线。
- 将电源线穿过支架上的线缆管理槽，然后将其连接到显示器。
- 将 DisplayPort、USB Type-C 或 HDMI 线缆从显示器连接到计算机。
- 使用电源线将计算机和显示器连接至墙上插座。
要了解有关将显示器连接到 PC 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至 PC？
注意：戴尔P2422HE的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。
安装戴尔P2422HE显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和垂直调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南，了解安装说明。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 1：使用戴尔 P2422HE 显示器的倾斜和侧转功能
安装到台式机支架上时，使用垂直延长功能设置舒适的观看高度。
图 2：戴尔P2422HE的垂直延伸
图 3：旋转显示器
您的显示器具有戴尔电源按钮同步 （DPBS） 功能，允许您通过显示器电源按钮控制 PC 系统电源状态。此功能仅在具有内置 DPBS 功能的戴尔平台上受支持，并且仅通过 USB-C 接口受支持。
首次设置 DPBS 功能时：
当 PC 和两台显示器处于初始开启电源状态时，按下显示器 1 或显示器 2 上的电源按钮将关闭 PC、显示器 1 和显示器 2。* 确保检查戴尔 PC 的 DPBS 可支持性。
要确保 DPBS 功能首次正常工作，请先在控制面板中的 DPBS 支持的平台上执行以下步骤。
提醒：DPBS 仅支持 USB Type-C 上行端口。
- 转至控制面板。
- 选择硬件和声音，然后选择电源选项。
- 转至系统设置。
- 在“当我按下电源按钮时”的下拉菜单中，有几个选项可供选择，即不执行任何作/睡眠/休眠/关机。您可以选择睡眠/休眠/关机。
提醒：请勿选择“不执行任何作”，否则显示器电源按钮将无法与 PC 系统电源状态同步。
首次连接显示器以解决 DPBS 问题
首次设置 DPBS 功能时：
- 确保 PC 和显示器均处于关闭状态。
- 按显示器电源按钮以打开显示器。
- 将 USB-C 线缆从 PC 连接到显示器。
- 显示器和 PC 均将正常打开，Dell Optiplex 7090/3090 Ultra 平台除外。
- 连接 Dell Optiplex 7090/3090 Ultra 平台时，您可能会看到显示器和 PC 瞬间打开。等待一段时间（约 6 秒钟），PC 和显示器都将关闭。当您按下显示器电源按钮或 PC 电源按钮时，PC 和显示器都将打开。PC 系统电源状态与显示器电源按钮同步。
提醒：首次将显示器和 PC 都置于关机状态时，建议您先打开显示器，然后再将 USB-C 线缆从 PC 连接到显示器。提醒：您可以使用戴尔 PC* Ultra 平台的直流适配器插孔为其供电。或者，您可以使用显示器的 USB-C 电缆通过供电 （PD） 为戴尔 PC* Ultra 平台供电;请在关闭模式下将 USB-C 充电 65W 设置为开。
在 USB-C 线缆上唤醒
连接 USB-C 线缆时，显示器/PC 状态如下所示：
连接显示器以获得 USB-C 多数据流传输 （MST） 功能
PC 连接到两台显示器处于初始关闭电源状态，并且 PC 系统电源状态与显示器 1 电源按钮同步。当您按下显示器 1 或 PC 电源按钮时，显示器 1 和 PC 都将打开。同时，显示器 2 将保持关闭状态。您需要手动按下显示器 2 上的电源按钮以将其打开。
连接显示器的 USB-C 端口
戴尔 PC* Ultra 平台有两个 USB-C 端口，因此显示器 1 和显示器 2 的电源状态都可以与 PC 同步。当 PC 和两台显示器处于初始开启电源状态时，按下显示器 1 或显示器 2 上的电源按钮将关闭 PC、显示器 1 和显示器 2。* 确保检查戴尔 PC 的 DPBS 可支持性。
提醒：DPBS 仅支持 USB Type-C 上行端口。
使用显示器右后底部的按钮和操纵杆以使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单。要使用屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器底部的操纵杆按钮（图 4）。
了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅 Dell P2422HE 显示器用户指南中的作显示器部分。
提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。
图 4：戴尔 P2422HE纵杆按钮
| 功能 | 描述 |
|---|---|
| 电源打开/关闭按钮（带 LED 指示灯）。 | 按操纵杆以打开 OSD 快速启动菜单。 |
| 预设模式的快捷键 |
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| 亮度和对比度的快捷键 |
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如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断程序？
针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：
- 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
- 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。
戴尔P2422HE显示器提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
- 打开显示器。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
- 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。
Dell P2422HE 显示器具有内置的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 向 上 或 向下 或 向左 或 向右 切换并按住纵杆约 4 秒钟，直到出现弹出菜单。
- 切换纵杆以突出显示诊断图标，然后按下纵杆，灰色屏幕会出现。
- 仔细检查屏幕是否有异常。
- 将操纵杆向上切换。屏幕颜色更改为红色。
- 检查显示屏是否有异常。
- 重复步骤 5 和步骤 6 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
- 出现白色屏幕时，测试完成。
- 要退出，请再次将操纵杆向上切换。
提醒：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章Dell LCD Monitor Pixel Guidelines（戴尔液晶显示器像素准则）。
本节提供有关可帮助解决戴尔P2422HE显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
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| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| HDMI/DisplayPort 端口无视频 | 在端口处连接某些转换器/坞接设备时，从笔记本上插拔 Thunderbolt 线缆时没有视频信号 | 从转换器/对接设备上拔下 HDMI/DisplayPort 线缆，然后将 Thunderbolt 线缆插入笔记本端口。7 秒后插入 HDMI/DisplayPort 线缆。 |
| USB-C 端口无视频 | 在端口处连接某些转换器/坞接设备时，从笔记本上插拔 Thunderbolt 线缆时没有视频信号 | 从转换器/坞接设备上拔下 USB-C 线缆，然后将 Thunderbolt 线缆插入笔记本。7 秒后插入 USB-C 线缆。 |
| 无网络连接 | 网络中断或间歇连接 |
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| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 外围设备无法正常工作。 |
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| 高速 USB 3.0 接口传输速度缓慢。 | 高速 USB 3.0 外围设备运行缓慢或根本不工作 |
|
| USB 3.0 设备插入时，无线 USB 外围设备停止工作。 | 无线 USB 外围设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
|
| USB Type-C 端口不提供电源。 | 无法为 USB 外围设备充电。 |
|
| 显示器通过 USB Type-C 连接至 PC 时，显示器上的 USB 端口无法工作。 | 如果显示器关机又开机的速度过快，笔记本电脑将无法识别系统变化。 |
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| 显示器无法通过连接至显示器的 USB 键盘或鼠标唤醒。 | 在睡眠模式下，显示器不会接收到 USB 3.0 端口的电源。 | 使用内置键盘或触摸板唤醒笔记本电脑 |
了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和说明文档。
常见问题
使用 Windows 显示设置
在Windows 10、Windows 8或8.1和Windows 7中：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
- 单击确定
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击 Apply。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？
本戴尔知识库文章的 故障处理 部分提供了有关对戴尔P2422HE显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
要浏览屏上显示 (OSD) 菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问屏上显示 （OSD） 菜单，请按显示器上的 控制按钮 。
有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅 Dell P2422HE 显示器用户指南中的 作显示器 部分。
戴尔P2422HE上的 USB Type-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB Type-C 端口可用于视频和数据信号，还可使用显示器随附的单个USB Type-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90W)。
提醒：Dell P2422HE 只能通过 USB Type-C 电缆向支持通过 USB Type-C 供电 （PD） 的兼容笔记本电脑供电。并非所有带有 USB Type-C 的笔记本电脑都支持供电，有关更多信息，请参阅用户手册或联系您的笔记本电脑制造商。
提醒：支持 USB Type-C 供电的端口（PD 版本 2.0）可提供最高 90W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，建议使用笔记本电脑的标准交流适配器通电并为笔记本电脑电池充电。
如果您使用的是支持通过 USB Type-C 充电的戴尔笔记本电脑，建议更新 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？
Dell P2422HE 显示器方向支持横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。
提醒：要在戴尔计算机中使用显示旋转功能（横向视图与纵向视图），您需要此显示器未附带的更新后的显卡驱动程序。要下载显卡驱动程序，请转至 www.dell.com/support 并查看显卡驱动程序的下载部分以获取最新的驱动程序更新。
対象製品
Dell P2422HE文書のプロパティ
文書番号: 000187918
文書の種類: How To
最終更新: 16 7月 2025
バージョン: 12
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