如何使用及故障診斷 Dell Thunderbolt 4 擴充基座 WD22TB4
概要: 本文提供如何設定、使用及故障診斷 Dell Thunderbolt 4 擴充基座 WD22TB4 的相關資訊。瞭解如何下載和安裝驅動程式。如何設定多個顯示器。尋找故障診斷步驟，以解決常見問題。
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すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 可使用單一 Thunderbolt 4 (USB-C) 纜線，為您將所有電子裝置連結至筆記型電腦。當您將支援的筆記型電腦連接至 Dell WD22TB4 擴充基座，即可存取所有週邊設備。這不需要將每個設備插入筆記型電腦。(例如：滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器。)
注意：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 相容於搭載支援 Thunderbolt 4 USB-C 連接埠的 Dell 筆記型電腦。瞭解如何識別筆記型電腦上的 USB-C 連接埠是否支援 Thunderbolt 4。在搭載支援 DisplayPort over USB Type-C （DP） 替代模式 USB-C 連接埠的 Dell 筆記型電腦上，WD22TB4 擴充基座的運作方式與 WD19 擴充基座相同。
如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助，請參閱下方的各展開章節。
| 筆記型電腦連線能力 | Thunderbolt 4 (USB-C) |
|---|---|
| 視訊連接埠 |
|
| 網路連接埠 |
|
| USB 連接埠 |
|
| 電源或 DC-in |
|
| 電力傳遞 | Dell 筆記型電腦
|
Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 是專為配備支援 Thunderbolt 4 通訊協定的 USB-C 連接埠的筆記型電腦所設計。使用擴充基座之前，請確定您的筆記型電腦具有支援 Thunderbolt 4 的 USB-C 連接埠。
注意：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 可在具有 USB-C 連接埠的裝置上運作，該連接埠支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 4。連接至 DisplayPort over USB-C 時，WD22TB4 擴充基座可作為 WD19 擴充基座。確認您的筆記型電腦支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 4。
圖 1：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 正面連接埠
| 1. | USB 3.2 Gen2 Type-C |
|---|---|
| 2. | 具備 PowerShare 的 USB 3.2 Gen1 |
圖 2：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 後方連接埠
| 2. |
|---|
| 1. | 2 x DisplayPort 1.4 |
|---|---|
| HDMI 2.0 | |
| 3. | USB 3.2 Gen2 Type-C，具備 DP 1.4 替代模式 |
| 4. | 2 x USB 3.2 Gen1 |
| 5. | Gigabit 乙太網路 |
| 6. | 交流電源 |
| 7. | 2 x USB Type-C 含 Thunderbolt 4 |
注意：擴充基座上的電源按鈕設計為複製筆記型電腦的電源按鈕功能。如果您將 Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 連接至支援的 Dell 筆記型電腦，其電源按鈕便可作為您筆記型電腦的電源按鈕。您可以使用它來開啟、睡眠或強制關閉筆記型電腦。如果連接至不支援的 Dell 筆記型電腦或非 Dell 筆記型電腦，電源按鈕將無法運作。
圖 3：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 右側
| 1. | 楔形電腦防盜鎖孔 |
|---|---|
| 2. | Kensington 安全纜線插槽 |
注意：使用擴充基座之前，請先將筆記型電腦的 BIOS 和 Dell 擴充基座驅動程式更新至可用的最新版本。您可以在 Dell 驅動程式與下載 網站取得最新版本。較舊的 BIOS 版本和驅動程式可能會導致您的筆記型電腦無法識別擴充基座，或無法以最佳方式運作。
Dell 強烈建議使用下列應用程式，自動安裝 BIOS、韌體、驅動程式和電腦與擴充基座專屬的重要更新：
- Dell | Update - 僅適用於 Dell XPS 電腦
- Dell Command | Update - 適用於 Dell Latitude、Dell Precision 或 XPS 電腦
注意：Dell WD22TB4 擴充基座必須連接至電腦，Dell Update 才能在主機電腦上啟動軟體更新。
下載並安裝 Dell WD22TB4 擴充基座的驅動程式
- 瀏覽至：Dell 驅動程式與下載頁面
- 您可以按一下偵測筆記型電腦以自動偵測您的產品。您可以在輸入產品服務編號或快速服務代碼欄位中，輸入電腦的產品服務編號。或按一下瀏覽所有產品，以瀏覽至您的電腦型號。
- 選取作業系統。
- 下載並安裝電腦的最新基本輸入/輸出系統 (BIOS)。這會公布在「BIOS」區段中。
注意：若要進一步瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS，請參閱 Dell 知識文章 BIOS 更新指南。
- 下載並安裝電腦最新的 Intel Thunderbolt 控制器驅動程式。這會公布在「晶片組」區段中。
- 下載並安裝電腦最新的 Intel、NVIDIA 或 AMD 圖形驅動程式 。這會公布在「視訊」區段中。
- 下載並安裝擴充基座適用的最新 Realtek USB 音訊驅動程式。這會公布在「擴充基座/底座」區段中。
- 下載並安裝擴充基座適用的最新 Realtek USB Gigabit （GBE） 乙太網路控制器驅動程式 。這會公布在「擴充基座/底座」區段中。
- 下載並安裝擴充基座適用的最新 Dell Dock WD19/WD22 系列韌體更新公用程式。這會公布在「擴充基座/底座」區段中。
- 將電腦重新開機。
- 驅動程式更新程序完成後，請先將 AC 變壓器連接至 Dell WD22TB4 擴充基座。然後將 Thunderbolt 3 (USB-C) 纜線連接至電腦，再使用擴充基座。
注意：若要進一步瞭解如何安裝裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
Thunderbolt 驅動程式設定
- 將 Thunderbolt 裝置連接至電腦。Thunderbolt 圖示會顯示在系統匣中。
- 系統會出現驗證視窗，讓使用者選取連線設定。
- 以滑鼠右鍵按一下 Thunderbolt 圖示，即可檢視連接的 Thunderbolt 裝置。
- 以滑鼠右鍵按一下 Thunderbolt 圖示，即可檢視 Thunderbolt 設定。
- 按一下「詳細資料」以檢視 (Thunderbolt 驅動程式或韌體) 版本詳細資料。
Thunderbolt 組態
如果您的電腦使用 Dell BIOS，您可在 BIOS 設定的 Thunderbolt 組態頁面中找到下列控制選項：
- 啟用 Thunderbolt 技術支援 (預設為啟用)
- 啟用時，Thunderbolt Technology 功能及相關連接埠和配接卡隨即啟用。
- 停用時，Thunderbolt 技術功能會停用，而且任何連接的 Thunderbolt 配接卡裝置在開機前或作業系統內均無法使用。
- 啟用 Thunderbolt 開機支援 (預設為停用)
- 如果啟用了以下任一選項：「Thunderbolt 配接卡開機支援」或「Thunderbolt 配接卡上的 USB 裝置支援」（包括 USB 開機支援）。它可讓連接至 Thunderbolt 配接卡的 Thunderbolt 配接卡週邊設備和 USB 裝置在 BIOS 開機前使用。但是，將此設為「啟用」會覆寫作業系統中使用的安全性層級。啟用此設定時會發生什麼情況？所有在電腦開機前連接至 Thunderbolt 配接卡連接埠的任何 Thunderbolt 配接卡週邊設備和 USB 裝置，均可在開機前使用。只要裝置保持連線，無論 BIOS 中設定的安全性層級為何，它都會繼續在作業系統內運作。
- 啟用 Thunderbolt 配接卡開機前模組 (預設為停用)
- 啟用時會發生什麼情況？此設定可讓透過 Thunderbolt 配接卡 （亦即 Thunderbolt 配接卡後的 PCIe 裝置） 連接的 PCIe 裝置，在開機前執行 PCIe 裝置的整合可延伸韌體介面 （UEFI） 選項 ROM （若有）。
- 停用時會發生什麼情況？此設定可防止 PCIe 裝置的選項 ROM 在開機前執行連接至 Thunderbolt 配接卡後的 PCIe 裝置。
注意：若要讓在開機前連接至 Thunderbolt 配接卡的裝置在作業系統中運作，請啟用下列其中一個選項：「啟用 Thunderbolt 配接卡開機支援」或「啟用 Thunderbolt 配接卡開機前模組」 無論 BIOS 設定中選取的安全性層級為何。裝置會持續在作業系統中運作，直到中斷連線為止。在作業系統內重新連線時，裝置會根據安全性層級和先前的作業系統授權進行連線。
Thunderbolt 安全性
以下設定可在作業系統內設定 Thunderbolt 配接卡的安全性設定。安全性層級在開機前環境中不適用或強制執行。
- 無安全性：自動連接至插入 Thunderbolt 連接埠的裝置。
- 使用者授權：連接至 Thunderbolt 連接埠的任何新裝置都必須獲得核准。
- 安全連線：Thunderbolt 配接卡連接埠可讓您連接到已使用共用金鑰設定的裝置。
- 僅 DisplayPort：自動連接至僅 DisplayPort 裝置。不允許連接任何 Thunderbolt 配接卡或 PCIe 裝置。
在支援 Dell Thunderbolt 的筆記型電腦 BIOS 中，您可以設定 Thunderbolt 連線的安全性設定。您可以在 BIOS 路徑中找到組態選項：系統組態 > USB/Thunderbolt 組態
- 沒有安全性 - 允許舊版 Thunderbolt 裝置自動連線 - CM 會自動連接插入的新裝置。
- 使用者授權 - 允許使用者通知裝置在最小值 - CM 要求主機軟體 （SW） 的連線核准，並可根據連接裝置唯一的 ID 給予自動核准。
- 安全連線 - 允許一次性儲存的金鑰裝置在最小值 - CM 要求主機軟體的連線核准，且只有在主機對裝置的挑戰可接受時，才會給予自動核准。
- 僅 DisplayPort - 允許連接 DisplayPort 接收器 (重新驅動程式或 DP 通道，無 PCIe 通道)
Microsoft Windows 作業系統僅包含 VGA 圖形驅動程式。為獲得最佳的顯示效能，請從 Dell 驅動程式與下載 網站的「影像」區段，更新適用於您筆記型電腦的 Dell 圖形驅動程式。
注意：
- Latitude 與 Mobile Dell Precision 筆記型電腦的 NVIDIA 獨立顯示卡解決方案：
- 首先，安裝適用您筆記型電腦的 Intel Media Adapter 顯示卡驅動程式。
- 接著，安裝適用您筆記型電腦的 NVIDIA 獨立顯示卡驅動程式。
- Latitude 與 Mobile Dell Precision 筆記型電腦的 AMD 獨立顯示卡解決方案：
- 首先，安裝適用您筆記型電腦的 Intel Media Adapter 顯示卡驅動程式。
- 接著，安裝適用您筆記型電腦的 AMD 獨立顯示卡驅動程式。
將擴充基座連接至筆記型電腦並連接顯示器和其他外部裝置之前，請務必安裝所有必要的驅動程式。
使用顯示器隨附的 DisplayPort、DisplayPort/USB-C、HDMI 或 Thunderbolt USB-C 纜線，將顯示器連接至擴充基座。擴充基座支援最多四台同時連接的顯示器。如需將多台顯示器連接至擴充基座時所支援的解析度詳細資訊，請參閱以下區段的顯示器解析度表格。
| 雙顯示器 | 三顯示器 | 四顯示器 |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + HDMI + Thunderbolt |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPort + Thunderbolt | |
| DisplayPort + Thunderbolt | DisplayPort + HDMI + Thunderbolt | |
| HDMI + Thunderbolt | DisplayPort + DisplayPort/USB-C + Thunderbolt | |
| DisplayPort/USB-C + Thunderbolt | ||
| Thunderbolt + Thunderbolt |
若要深入瞭解多部顯示器設定的設定及故障診斷問題，請參閱以下 Dell 知識文章。如何設定雙顯示器或多個顯示器 或如何 故障診斷多顯示器問題
顯示器解析度表格
外部顯示器需要一定頻寬，才能正常運作。解析度較高的顯示器需要更高的頻寬。
- HBR2 為 DP 1.2 (每通道 5.4 Gbps 最大連接速率)。計算 DP 的額外負荷，每個通道的有效資料速率為 4.3 Gbps。
- HBR3 為 DP 1.4 (每通道 8.1 Gbps 最大連接速率)。計算 DP 的額外負荷，每個通道的有效資料速率為 6.5 Gbps。
| 解析度 | 所需的最小頻寬 |
|---|---|
| 1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz | 3.2 Gbps |
| 1 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz | 5.6 Gbps |
| 1 x 4k (3840 x 2160) @ 30 Hz | 6.2 Gbps |
| 1 x 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz | 12.5 Gbps |
非 Thunderbolt 筆記型電腦的顯示器解析度表格
| DisplayPort 可用頻寬 | 單顯示器 (最大解析度) | 雙顯示器 (最大解析度) | 三顯示器 (最大解析度) | 四顯示器 (最大解析度) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x2 通道 - 8.6 Gbps) |
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不適用 |
| HBR3 (HBR3 x2 通道 - 12.9 Gbps) |
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| HBR3 採用顯示串流壓縮 (DSC) |
或
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注意：** 第四台顯示器必須透過連接至 DP 1.4 連接埠的其中一台顯示器，以菊輪鍊方式連接。
Thunderbolt 筆記型電腦的顯示器解析度表格
| DisplayPort 可用頻寬 | 單顯示器 (最大解析度) | 雙顯示器 (最大解析度) | 三顯示器 (最大解析度) | 四顯示器 * (最大解析度) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x8 通道 - 34.5 Gbps) |
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不適用 |
| HBR3 (HBR3 x4 通道 + HBR3 x1 - 32.4 Gbps) |
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| HBR3 採用顯示串流壓縮 (DSC) |
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注意：Linux 作業系統無法實際關閉內建顯示器。外接顯示器數量比上表所列顯示器數量少一個。
如果 DisplayPort 資料傳輸速率是 HBR2，則 Linux 支援的最大解析度為 8192x8192 （內建顯示器和外接顯示器合計）。
WD22TB4 （適用於支援 HBR2 的 Thunderbolt 電腦）：
如果 DisplayPort 資料傳輸速率是 HBR2，則 Linux 支援的最大解析度為 8192x8192 （內建顯示器和外接顯示器合計）。
WD22TB4 （適用於支援 HBR2 的 Thunderbolt 電腦）：
- 如果內建顯示器解析度為 FHD (1920 x 1080 @ 60 Hz)，則可支援兩台 QHD (2560 x 1440) @ 60 外部顯示器。
- 如果內建顯示器解析度為 4K (3840 x 2160 @ 60 Hz)，則僅支援一台 QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz 外部顯示器。
注意：WD 系列所有擴充基座背面的 HDMI 和多功能 DisplayPort (MFDP) USB-C 連接埠均為交換式。HDMI 和 MFDP USB-C 無法同時支援雙顯示器。一次只能將其中一個連接埠作為顯示裝置。
注意：如果使用更高解析度的顯示器，圖形驅動程式會根據顯示器規格和顯示器組態做出判斷。某些解析度可能不受支援，而且會從 Intel 圖形媒體控制台移除。
解析度支援也取決於顯示器的延伸顯示識別資料 （EDID） 解析度。
解析度支援也取決於顯示器的延伸顯示識別資料 （EDID） 解析度。
| 症狀 | 可能的解決方案 |
|---|---|
| 擴充基座無法開啟。 |
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| 連接至擴充基座 High Definition Multimedia Interface (HDMI)、mini-DisplayPort (mDP) 連接埠或 DisplayPort (DP) 連接埠的顯示器無影像 |
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| 連接顯示器上的影像扭曲或閃爍。 |
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| 連接顯示器上的視訊未顯示延伸內容。 |
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| 音訊連接器無法正常運作，或音訊出現延遲。(僅 WD22TB4) |
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| 擴充基座上的 USB 連接埠無法運作。 |
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| HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上。 |
注意：連接至擴充基座的顯示器必須支援 HDCP 2.2。
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| LAN 連接埠無法運作。 |
|
| 在連接至您的主機後，纜線 LED 連接未亮起。 |
|
| USB 連接埠無法在預作業系統環境中運作。 | 如果您的 BIOS 有 USB 組態頁面，請確定已勾選下列選項：
|
| 擴充基座上的 PXE 引導無法運作。 | 如果您的 BIOS 有內建網路配接卡頁面，請選取「啟用 w/PXE」。 如果您的筆記型電腦的 BIOS 設定有 USB 組態頁面，請確定已勾選下列選項：
|
| USB 開機無法運作。 | 如果您的 BIOS 有 USB 組態頁面，請確定已勾選下列選項：
|
| 連接 Thunderbolt 3 (USB-C) 纜線時，Dell BIOS 設定的「電池資訊」頁面會顯示 AC 變壓器為「未安裝」。 |
|
| 連接至擴充基座的周邊裝置無法在作業系統啟動前的環境中正常運作。 | 如果筆記型電腦的 BIOS 設定有 USB 組態頁面，請勾選下列選項，以在作業系統啟動前的環境中啟用擴充基座功能：
|
| 當擴充基座連接至筆記型電腦時，會顯示警示訊息「您已將功率不足的電源變壓器連接至您的電腦」。 |
|
| 會顯示電源變壓器功率不足警告訊息，且纜線 LED 熄滅。 |
|
| 無外部顯示器。USB 或資料纜線 LED 熄滅。 |
|
| 移動筆記型電腦或擴充基座時，纜線 LED 會熄滅。 |
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| 故障診斷多個顯示器問題 |
|
| 啟動時出現錯誤訊息「Thunderbolt 擴充基座報告連線能力降低」 |
|
若要更新擴充基座上的韌體，請執行下列步驟。
- 請前往 Dell 驅動程式與下載網站。
- 使用產品服務編號、快速服務代碼或型號來識別您的擴充基座。
- 找到 Dell 擴充基座韌體更新公用程式，然後按一下下載。
- 確定擴充基座已連接至您的電腦。
- 下載後，請執行韌體更新工具。請務必在 管理模式中啟動韌體更新工具，並依照提示操作。
注意：建議您在韌體更新完成後，重新啟動擴充基座。請務必確認已安裝最新的韌體版本，以解決問題並增強效能。
常見問題
Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 相容於搭載支援 Thunderbolt 4 USB-C 連接埠的 Dell 筆記型電腦。在搭載支援 DisplayPort over USB Type-C 替代模式 USB-C 連接埠的 Dell 筆記型電腦上，WD22TB4 擴充基座的運作方式與 WD19 擴充基座相同。
注意：若要深入瞭解筆記型電腦上可用的 USB-C 連接埠類型，請參閱筆記型電腦的使用者指南。
USB-C 又稱為 USB Type-C，是一種業界標準的連接器，可透過單一纜線同時傳輸資料和電源。USB-C 是一種通用的連接器類型。可實作不同的通訊協定，例如 USB 2.0、USB 3.0，以及 USB Power Delivery、 DisplayPort over USB Type-C 和 Thunderbolt 4 等替代模式。如需更多資訊，請參閱：USB Type-C 指南
Thunderbolt 是一種硬體介面，可在單一連線中結合資料、視訊、音訊和電源。Thunderbolt 將 PCI Express (PCIe) 和 DisplayPort (DP) 結合為一個序列訊號，並提供直流電源，全都透過一條纜線執行。Thunderbolt 1 和 Thunderbolt 2 使用與 mini-DP (DisplayPort) 相同的連接器連接至週邊設備，Thunderbolt 4 使用 USB-C 連接器。
若要識別 USB-C 連接埠是否支援 Thunderbolt 4，請在 USB-C 連接埠旁尋找 Thunderbolt 圖示。
使用擴充基座之前，請確定您的筆記型電腦具有支援 DisplayPort over USB Type-C 或 Thunderbolt 4 的 USB-C 連接埠。
Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 已針對特定 Dell 筆記型電腦進行測試。請參閱擴充基座的使用者手冊，以尋找經過完整測試和支援的 Dell 筆記型電腦清單。在非 Dell 筆記型電腦上，您可能會發現有些功能受到限制。
在下列情況下，Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 可透過 USB-C 纜線為筆記型電腦供電：
搭配 Dell 筆記型電腦使用時
- 180 W 電源供應器可為 Dell 筆記型電腦提供 130 W 電源
搭配非 Dell 筆記型電腦使用時
- 為非 Dell 筆記型電腦提供 90 W 與 180 W 電源供應
- 溫度會觸發風扇。除非擴充基座的熱度超過散熱閾值，否則擴充基座的風扇不會旋轉。
- 反之，如果您的擴充基座並未充分冷卻，即使從筆記型電腦拔下擴充基座，風扇也不會停止。
- 當您聽到風扇噪音很大時，這代表警告您擴充基座正處於某種高溫狀況。例如，擴充基座的通風孔可能遭到阻擋，或擴充基座正在高工作溫度環境中運作 (> 35 度)。請從擴充基座排除這些異常狀況。如果您沒有排除異常狀況，在最糟的情況下，擴充基座會由於過熱保護機制而關機。一旦發生此情況，請從筆記型電腦拔下 Type-C 纜線，然後拔除擴充基座的電源。然後再插回擴充基座的電源，使擴充基座重新連線。
- 這是正常狀況。第一次將 AC 變壓器插入擴充基座會觸發風扇旋轉，但很快就會關閉。
- 擴充基座的風扇設計會使用兩種不同轉速。擴充基座會以低風扇速度運作。如果擴充基座處於繁重負載或工作溫度過高的環境中，擴充基座的風扇就可能會以高速運作。不過這是正常現象，風扇會根據工作負載以低/高速運作。
- 即使未連接至筆記型電腦，Dell Thunderbolt 擴充基座和 WD22TB4 也能為行動裝置或行動電源充電。請確定您的擴充基座已連接至外部電源。如果擴充基座過熱，擴充基座風扇會自動開始旋轉。這是正常運作狀況。
- 插入新裝置時，USB 集線器驅動程式會通知隨插即用 (PnP) 管理員偵測到新裝置。PnP 管理員會向集線器驅動程式查詢是否具有所有裝置的硬體識別碼，然後通知 Windows 作業系統必須安裝新裝置。在此情況下，使用者會看到硬體安裝視窗。
- 步驟 1：已識別新裝置
- USB 裝置識別碼
- Dell 擴充基座的設計為僅以交流電源運作，且不支援將筆記型電腦電源接回擴充基座 （由筆記型電腦的 USB-C 連接埠進行）。斷電事件會導致擴充基座上的所有裝置無法運作。還原交流電源後，擴充基座可能仍無法正常運作。這是因為擴充基座必須與筆記型電腦的 USB-C 連接埠協商適當的電源合約。並建立筆記型電腦 EC 至擴充基座 EC 連線。
- 您可以從擴充基座背面拔下並重新連接 AC 變壓器，以修正此問題。
下面列出了一些其他故障排除文章：
その他の情報
此外，請將我們的支援程式庫頁面加入書籤，以瞭解 擴充基座。
対象製品
Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4文書のプロパティ
文書番号: 000198086
文書の種類: How To
最終更新: 25 11月 2025
バージョン: 12
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