Avamar:UIイベント テーブルにConnectEMC起動操作に関連するカーネル エラーが表示される

概要: この記事では、ConnectEMC起動操作に関連するカーネル エラーがAvamar UIに表示される場合の解決方法について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

SLES12SP5 OSを搭載した19.3以降を実行しているAvamarサーバーに2021 R3 OSセキュリティ ロールアップをインストールすると、Avamar UIのイベント テーブルにConnectEMC起動操作の失敗に関連するカーネル エラーが表示されます。これは、アプライアンスでEメール設定が構成されていない場合に発生します。

Avamar UIの[イベント]テーブルに、ConnectEMC起動エラーが次のように表示されます。

kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29

原因

アプライアンス バージョン2.7.2へのアップグレード後、Avamar Serverノードには、2021 R3 OS Security RollupがインストールされたSLES12 SP5がインストールされています。 

OSバイナリーがアップデートされたため、ConnectEMCでは、次の場合に起動の問題が発生します。 /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml 構成ファイルに、空の値または空白がある。 EmailSender および EmailServer パラメーター。

たとえば、以下のサンプルファイルでは、 EmailSender および EmailServer 値で構成されておらず、さらに空白があります。

cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">

  <ConnectConfig Type="Email">
    <Retries>5</Retries>
    <Notification>Primary</Notification>
    <Timeout>300</Timeout>
    <Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
    <BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
    <IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
    <EmailServer> </EmailServer>
    <EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
    <EmailSender> </EmailSender>
    <EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
    <EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
    <STARTTLS>no</STARTTLS>
    <IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>
 

アプライアンスでEメール通知設定が構成されていない場合は、 EmailServer および EmailSender フィールドの ConnectEMC_config.xml Avamar Serverの構成ファイルは、両方のフィールドに1個の空白スペースを使用して構成されます。

解決方法

Avamar管理ガイドに従ってConnectEMC構成を構成する か、 または手動で ConnectEMC_config.xml Avamar Serverの構成ファイル(構成ファイルを空にします)。

  1. 『Avamar管理ガイド』に従って、Eメール通知設定を構成します

「ConnectEMC」セクションの「サーバー モニタリング」の章に記載されている詳細な手順に従います。

 

  1. 設定をゼロアウトする手順（設定ファイルを空にする）：

メール通知が不要な場合は、 ConnectEMC_config.xml 構成ファイルは手動でゼロにする必要があります。(構成ファイルを空に)するには、次の手順に従います。

    1. 管理者アカウントでSSHを使用してAvamarに接続します。
    1. rootアカウントに切り替えます。
    1. 現在の構成ファイルの名前を変更します。
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig

 

    1. 値を指定せずに構成ファイルを作成します。
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml

 

    1. 構成ファイルが空であることを確認します。
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb  7 22:36 ConnectEMC_config.xml

 

    1. 次のコマンドを使用して、ConnectEMCサービスを再起動します。
service connectemc stop
service connectemc start

対象製品

Avamar, Avamar Server
文書のプロパティ
文書番号: 000198174
文書の種類: Solution
最終更新: 16 7月 2026
バージョン:  11
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