文書番号: 000202555

Dell Universal Dock UD22に表示されるモニターは2台のみ

概要: この文書では、2台の外部ディスプレイに制限されているDell Universal Dock(UD22)を解決する方法について説明します。

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文書の内容

現象

Dell Universal Dockは、2台の外付モニターでのみビデオを表示します。モニターは、HDMIポートとDisplayPort 1ポート(HDMIの近く)またはUSB Type-Cポートのいずれかに接続されている場合にのみ動作します。(図1を参照)
Dell Universal Dock UD22

図1 外付モニターは、HDMI(赤)およびDisplayPort1またはUSB Type-Cポート(オレンジ)でのみ動作します

DisplayPortビデオドライバーをインストールせずにアクティブになるのは、HDMIポートとDisplayPort 1またはUSB Type-Cポートのみです。DisplayPort 2は DisplayLinkドライバー によって異なり、 接続されているコンピューターにDisplayLinkドライバーがインストールされていない場合は機能しません。

原因

DisplayLinkドライバがドッキングされたコンピュータにインストールされていないため、ドックは設計どおりに動作しています。

解決方法

Dell Universal Dockでは、3台または4台のモニター構成で動作するためにDisplayLinkドライバーをインストールする必要があります。ドライバーは、DellサポートWebサイトからダウンロードできます。(図2を参照)

図2 Dell Universal Dock(UD22)DisplayLinkドライバーのダウンロード

注：Dell Technologiesでは、ドックの最適なパフォーマンスを確保するために、最新のBIOSアップデートと利用可能なドックのファームウェアアップデートをインストールすることをお勧めします。

DisplayLinkドライバーをインストールする前に、DisplayLink Managerの外部ディスプレイにDisplayLinkデバイスが検出されないと表示されます。（図3参照）。

DisplayLinkデバイスが検出されない
図3 DisplayLinkデバイスが検出されません。

DisplayLinkドライバーのインストール後に、ディスプレイが検出されます。(図4を参照)

ディスプレイリンクドライバーのインストール後に検出されたディスプレイ
図4 Display Linkドライバのインストール後に検出された表示。

Dell Universal Dock(UD22)で複数の外部ディスプレイを構成する方法の詳細については、『 UD22ユーザーズガイド』を参照してください。

文書のプロパティ

製品

Dell Universal Dock UD22

最後に公開された日付

23 1月 2024

バージョン

文書の種類

Solution

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