Avamar：[Client Manager Server Summary]タブに[No Data Found]と表示される

概要: Avamar Client Manager Webアプリケーションに、サーバー サマリーにリストされているAvamarサーバーが表示されず、次のメッセージのみが表示されます。「データが見つかりません」

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Client Manager Webアプリケーションにログインすると、サーバー サマリーに「データが見つかりません」というメッセージが表示されます。

原因

ACMTrace.log は次のディレクトリにあります。 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.logに次のエラーが表示されます。 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

ログの行には、mcsdk10コールからviewuserパスワードを取得できないことが示されています。
これは、MCSでviewuserパスワードが破損しているか、メモリー内で失われたことを意味します。

解決方法

change-passwordsスクリプトを実行してviewuserを更新します。すでに使用されているのと同じパスワードでも、新しいパスワードでもかまいません。

スクリプトはMCSを再起動して、すべての構成ファイルとMCSをviewuserパスワードで更新します。

対象製品

Avamar
文書のプロパティ
文書番号: 000212697
文書の種類: Solution
最終更新: 08 1月 2026
バージョン:  3
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