Avamar: Auf der Registerkarte Client Manager Server Summary wird "No Data Found" angezeigt.

概要: Die Avamar Client Manager-Webanwendung zeigt keine Avamar -Server an, die in der Serverzusammenfassung aufgeführt sind, sondern nur die folgende Meldung: "Keine Daten gefunden."

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Nach der Anmeldung bei der Client Manager-Webanwendung wird die Serverzusammenfassung mit der Meldung "Keine Daten gefunden" angezeigt.

原因

Die Datei ACMTrace.log befindet sich im folgenden Verzeichnis: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

Die Datei ACMTrace.log weist den folgenden Fehler auf: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Die Zeile im Protokoll besagt, dass es nicht in der Lage ist, das Viewuser-Passwort vom mcsdk10-Aufruf abzurufen.
Das bedeutet, dass das Viewuser-Kennwort beschädigt ist oder im Speicher in MCS verloren geht.

解決方法

Führen Sie das Skript change-passwords aus, um Viewuser zu aktualisieren. Es kann sich um dasselbe Passwort, das bereits verwendet wird, oder um ein neues Passwort handelt.

Das Skript startet MCS neu, um alle Konfigurationsdateien und MCS mit dem Viewuser-Passwort zu aktualisieren.

対象製品

Avamar
文書のプロパティ
文書番号: 000212697
文書の種類: Solution
最終更新: 08 1月 2026
バージョン:  3
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