Avamar: På fliken Summary för Client Manager Server visas "No Data Found"

概要: Avamar Client Manager-webbprogrammet visar inte några Avamar-servrar som anges i serversammanfattningen, utan bara följande meddelande: No Data found. (Inga data hittades.)

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

När du har loggat in på Client Manager-webbprogrammet visas serversammanfattningen med meddelandet "No Data Found".

原因

ACMTrace.log finns i följande katalog: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

Följande fel visas i ACMTrace.log: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Raden i loggen säger att det inte går att hämta viewuser-lösenordet från mcsdk10-anropet.
Det innebär att visningslösenordet är skadat eller förlorat i minnet i MCS.

解決方法

Kör skriptet change-passwords för att uppdatera viewuser. Det kan vara samma lösenord som redan används eller ett nytt lösenord.

Skriptet startar om MCS för att uppdatera alla konfigurationsfiler och MCS med viewuser-lösenordet.

対象製品

Avamar
文書のプロパティ
文書番号: 000212697
文書の種類: Solution
最終更新: 08 1月 2026
バージョン:  3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。