PowerProtect Data Manager: El respaldo de NAS no se completa con el mensaje de error "Unable to backup the file due to permission or locked state"

概要: El trabajo de respaldo de NAS no se completa debido a un problema de permisos con los archivos que se respaldarán.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

El trabajo de respaldo para los recursos compartidos de archivos de almacenamiento conectado en red (NAS) fallaría con un mensaje de error similar al siguiente: 
Erro message: ABF0001: Unable to protect the asset /fileshare on the host XXXXXXXXX from the backup performed at time  because the following error occurred: Unable to backup the file due to permission or locked state...

Si se comprueban los registros del trabajo, se pueden encontrar mensajes de error similares a los siguientes:

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.663Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] WARN:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) getxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.664Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] ERROR:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) lgetxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13, vallen=-1, bufsize=4096

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.673Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Unable to backup the ACLS, ACLs intialization failed for the element /file share path/filename

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.674Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Setting backup status for '/file share path/filename' to 'unsuccessful'.
Estos errores provocan que el trabajo de respaldo se marque con un estado fallido, aunque el problema solo puede estar relacionado con uno o pocos archivos.

原因

PowerProtect Data Manager (PPDM) no puede proteger archivos, carpetas o ACL en un recurso debido a un problema de permisos. Las versiones anteriores marcaron este respaldo como completado con excepción, a pesar de que el respaldo podría haber estado vacío porque el nivel afectado era raíz. PowerProtect Data Manager 19.10 y versiones posteriores marcan estos respaldos como fallidos.

解決方法

Existen dos maneras de abordar este problema:
  1. Identifique los archivos o carpetas con la ayuda de archivos de registro que causaron fallas en el respaldo y solucione el problema con archivos o carpetas identificados.
  2. Durante la creación o modificación de la política para el respaldo, seleccione las opciones relacionadas con tales problemas. A continuación, se muestran las opciones y su explicación:
    • Continúe con el respaldo en caso de que se deniegue el acceso a los datos: Seleccione esta opción para continuar con el proceso de respaldo, incluso si se deniega el acceso a los datos. 
    • Continuar con el respaldo en el acceso de ACL denegado: Seleccione esta opción para continuar con el proceso de respaldo, incluso si se deniega el acceso a la ACL. 
Al decidir el uso de las opciones, se recomienda considerar su impacto. Después de seleccionar estas opciones, los trabajos se completan omitiendo archivos o carpetas con problemas. Debe revisar la lista de archivos o carpetas informadas.

対象製品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
文書のプロパティ
文書番号: 000213829
文書の種類: Solution
最終更新: 02 9月 2025
バージョン:  3
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