PowerProtect Data Manager. Резервное копирование NAS не завершается с сообщением об ошибке «Unable to backup the file due to permission or locked state»

概要: Задача резервного копирования NAS не завершается из-за проблем с разрешениями для резервного копирования файлов.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Задача резервного копирования сетевых общих ресурсов хранения данных (NAS) завершается сбоем с сообщением об ошибке, подобным следующему: 
Erro message: ABF0001: Unable to protect the asset /fileshare on the host XXXXXXXXX from the backup performed at time  because the following error occurred: Unable to backup the file due to permission or locked state...

Если установлены флажки журналов для этой задачи, можно найти сообщения об ошибках, подобные следующим:

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.663Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] WARN:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) getxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.664Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] ERROR:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) lgetxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13, vallen=-1, bufsize=4096

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.673Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Unable to backup the ACLS, ACLs intialization failed for the element /file share path/filename

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.674Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Setting backup status for '/file share path/filename' to 'unsuccessful'.
В результате этих ошибок задание резервного копирования помечается как неисправное, хотя проблема может быть связана только с одним или несколькими файлами.

原因

PowerProtect Data Manager (PPDM) не может защитить файлы, папки или списки ACL в ресурсе из-за проблемы с разрешением. В предыдущих выпусках резервное копирование помечалось как завершенное, за исключением того, что резервное копирование могло быть пустым из-за того, что затронутый уровень был корневым. В версиях PowerProtect Data Manager 19.10 и более поздних выпусках эти резервные копии отмечаются как сбои.

解決方法

Существует два способа решения этой проблемы:
  1. Идентифицировать файлы или папки с помощью файлов журналов, которые привели к сбою резервного копирования, и устранить проблему с выявленными файлами или папками.
  2. При создании или изменении политики резервного копирования выберите параметры, связанные с такими неполадками. Ниже приведены варианты и объяснение.
    • Продолжить резервное копирование при доступе к данным запрещено: Выберите этот параметр, чтобы продолжить процесс резервного копирования, даже если доступ к данным запрещен. 
    • Продолжить резервное копирование в ACL, доступ запрещен: Выберите этот параметр, чтобы продолжить процесс резервного копирования, даже если доступ к ACL запрещен. 
При принятии решения об использовании вариантов рекомендуется учесть их влияние. После выбора этих параметров задания завершались, пропуская файлы или папки с проблемой. Необходимо просмотреть список файлов или папок, о которых сообщается.

対象製品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
文書のプロパティ
文書番号: 000213829
文書の種類: Solution
最終更新: 02 9月 2025
バージョン:  3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。