PowerProtect — 多个虚拟机备份失败，并显示错误“Cannot connect to backup server”

概要: PowerProtect Data Manager 一体机 DM5500：本文讨论了负载过重的系统的罕见情形。策略上启用了特定设置的 VMware VADP 工作负载会影响到存储系统的内部连接。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

受影响的版本：DM5500 5.13、5.14 受到影响。

DM5500 和 vCenter 加载了运行每小时的 VADP 备份，并配置了 Swap File 排除和元数据索引编制。

一段时间后，具有上述配置的系统会遇到虚拟机备份失败，并显示错误：“
Cannot connect to backup server： [5040]".

在日志中找到的症状： 

2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Concurrent open DD Boost connections = 31.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Access to DD Boost connection delayed by 8.756µs.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] Sending state of 'Running' (last: state=Queued, progress=0).
2023-07-03T05:03:08.224Z ERROR:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Cannot connect to backup server :  [5040] calling system(), returns nonzero
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[1].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[0].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Releasing ProxyReservationSessions:53e5a903-afa9-467a-98ab-xxxxxxxxx
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Sending release reservation to VISD: release/vm/0


 


原因

系统从 VMware VADP 工作负载的角度大量加载，并具有“swapfile exclusion”选项。

在策略上可能启用或未启用“元数据索引编制”。

随着时间的推移，系统会耗尽与存储系统的所有内部连接。

当虚拟机保护引擎或 vCenter 耗尽资源时，不会清理创建到存储系统的连接。

随着时间的推移，连接发生泄漏，这会导致备份停滞。


解決方法

修复：
有关最新信息，请联系戴尔支持。

解决 方案：
    1.识别发生错误的虚拟机保护引擎。在 PowerProtect Data Manager UI 中重新启动虚拟机保护引擎： 

PPDM UI

    2.从 UI 添加其他虚拟机保护引擎。这样可以减少现有虚拟机保护引擎的负载。
    3.从保护策略中禁用 Swap File 排除选项。这进一步减少了虚拟机保护引擎上的负载。

対象製品

PowerProtect DM5500
文書のプロパティ
文書番号: 000216108
文書の種類: Solution
最終更新: 21 9月 2023
バージョン:  2
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