PowerProtect — niepowodzenie wielu kopii zapasowych maszyn wirtualnych z błędem "Cannot connect to backup server"

Wersje, których dotyczy alert: Problem dotyczy DM5500 5.13 i 5.14.

DM5500 i vCenter są ładowane z uruchomionymi godzinowymi kopiami zapasowymi VADP z skonfigurowanym wykluczeniem pliku wymiany i indeksem metadanych.

Po pewnym czasie w systemie z powyższą konfiguracją wystąpiła awaria kopii zapasowych maszyny wirtualnej z powodu błędu:
"Nie można połączyć się z serwerem kopii zapasowej:  [5040]". 

Objawy wykryte w dziennikach: 

2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Concurrent open DD Boost connections = 31.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Access to DD Boost connection delayed by 8.756µs.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] Sending state of 'Running' (last: state=Queued, progress=0).
2023-07-03T05:03:08.224Z ERROR:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Cannot connect to backup server :  [5040] calling system(), returns nonzero
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[1].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[0].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Releasing ProxyReservationSessions:53e5a903-afa9-467a-98ab-xxxxxxxxx
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Sending release reservation to VISD: release/vm/0

 

System jest mocno obciążony z punktu widzenia obciążenia roboczego VMware VADP z opcją "wykluczenia swapfile".

Opcja "indeksowanie metadanych" może, ale nie musi, być włączona w zasadach. 

Z biegiem czasu system wyczerpuje wszystkie wewnętrzne połączenia z systemem pamięci masowej.

Gdy w mechanizmach ochrony maszyn wirtualnych lub w vCenter zabraknie zasobów, połączenia utworzone z systemami pamięci masowej nie są czyszczone.

Z biegiem czasu następuje wyciek połączenia, co prowadzi do wstrzymania kopii zapasowych.

Naprawić:
Aby uzyskać najnowsze informacje, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Obejście:
    1. Zidentyfikuj mechanizm ochrony maszyny wirtualnej w miejscu wystąpienia błędu. Uruchom ponownie mechanizmy ochrony maszyn wirtualnych w interfejsie użytkownika PowerProtect Data Manager: 



    2. Dodanie dodatkowych mechanizmów ochrony maszyny wirtualnej z interfejsu użytkownika. Zmniejsza to obciążenie istniejących mechanizmów ochrony maszyn wirtualnych.
    3. Wyłącz opcję wykluczenia pliku wymiany z poziomu zasad ochrony. To jeszcze bardziej zmniejsza obciążenie mechanizmów ochrony maszyny wirtualnej.