SupportAssist для домашніх ПК версій 4.10.1 та 4.10.5 не може успішно відкритися і рекомендує перезавантажити комп'ютер

概要: Дізнайтеся, чому версії SupportAssist Consumer версії 4.10.1 та 4.10.5 не можуть успішно відкритися, і рекомендують перезавантажити комп'ютер.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

SupportAssist Consumer версій 4.10.1 та 4.10.5 може не відкриватися успішно і показує наступне повідомлення:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Це займає більше часу, ніж очікувалося. Рекомендуємо перезавантажити ПК і спробувати знову.

Уражене програмне забезпечення:

  • SupportAssist для домашніх ПК версії 4.10.1
  • SupportAssist для домашніх ПК версії 4.10.5

原因

Це пов'язано з глюком у кодах, які не підтримують контраст, окрім None.

解決方法

Примітка: Перед початком оновлення виконайте наступне:
  • Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
  • Підключіть адаптер AC, якщо оновлення запускаються на ноутбуці.
  • Переконайтеся, що живлення залишається підключеним, якщо оновлення запускаються на робочому столі.

Виконайте один із наступних кроків для вирішення проблеми:

  • Оновлення SupportAssist для домашніх ПК до версії 4.10.6 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити SupportAssist для домашніх ПК, зверніться до SupportAssist для домашніх ПК.
  • Оновіть контрастні теми з налаштування до стандартного значення як None.
    1. Відкрийте налаштування. Натисніть «Доступність » і розгорніть теми Contrast.
    2. Виберіть None у випадаючому меню та Apply.
      Виберіть None у випадаючому меню та Apply. 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
文書のプロパティ
文書番号: 000396036
文書の種類: Solution
最終更新: 26 11月 2025
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。