Вызовы RESTAPI занимают много времени, что приводит к ошибкам истечения времени ожидания VSS в AppSync

Заказчик использует AppSync, в котором применяется RESTAPI, для создания снимков на хостах Windows 2016. В них используется Microsoft VSS, для которого требуется ответ в течение 10 секунд, а RESTAPI предоставляет ответ гораздо позже, несмотря на то, что сессия snapvx завершается менее чем за 1 секунду.

В журналах AppSync отображается запрос снимка, а вскоре после этого в журналах SYMAPI отображается запуск snapvx. Снимок выполняется менее чем за секунду. Однако возврат из RESTAPI в AppSync не происходит еще в течение 30 секунд после завершения создания снимка. В журналах SMAS и RESTAPI можно увидеть следующие данные (требуется ведение INFO в Unisphere):

INFO [em.bp.RESTAPIUSAGE] (default task-611) /private/91/replication/symmetrix/{symmetrixId}/snapshot/{snapshotName} AppSync/4.1.0.1_2492_R2/<IP_address>    POST    36829 ms    201    null    null    null

В этом случае эта проблема была замечена, когда заказчик делал снимки отдельных устройств, а не на уровне группы хранения. Были сделаны снимки более 50 устройств, что увеличило количество времени, которое потребовалось бы для возврата запроса RESTAPI обратно в AppSync. 

Для решения этой проблемы инженерные группы разработали архитектурное изменение, чтобы скорректировать вызовы RESTAPI таким образом, чтобы они отвечали быстрее времени ожидания VSS (10 секунд).

Исправление: Для временного решения этой проблемы доступно исправление hotfix. Для решения этой проблемы в Unisphere и AppSync существует исправление hotfix. Обратитесь в службу поддержки и укажите эту статью базы данных, чтобы запросить следующие исправления:

- Unisphere for Powermax 9.2.0.9
- AppSync patch 4.1.0.1_2492_R3

Для временного решения этой проблемы требуются оба исправления.