RESTAPI 调用的返回时间过长，导致 Appsync 中的 VSS 超时错误

使用 AppSync 的客户利用 RESTAPI 在 Windows 2016 主机上创建快照。它使用 Microsoft VSS，后者需要在 10 秒内获得响应，而 RESTAPI 提供响应的时间远超过 10 秒，即便 snapvx 会话在不到 1 秒内就可完成。

在 AppSync 日志中，我们看到快照请求，不久之后，在 SYMAPI 日志中，我们看到 snapvx 建立了启动。快照在不到一秒内完成。但在快照完成的 30 秒后，RESTAPI 才会返回到 AppSync。我们可以在 SMAS 和 RESTAPI 日志中看到以下内容（需要 Unisphere 上的 INFO 日志记录）：

INFO [em.bp.RESTAPIUSAGE] (default task-611) /private/91/replication/symmetrix/{symmetrixId}/snapshot/{snapshotName} AppSync/4.1.0.1_2492_R2/<IP_address>    POST    36829 ms    201    null    null    null

在这种情况下，当客户创建单个设备的快照而不是存储组级别的快照时，会出现此问题。他们创建了超过 50 个设备的快照，这增加了将 RESTAPI 查询返回到 AppSync 所需的时间。

为解决此问题，工程团队开发了体系结构更改来调整 RESTAPI 调用，使其在 VSS 超时时间 10 秒之内响应

修复：可使用修补程序来解决此问题。解决此问题需要 Unisphere 和 AppSync 的修补程序。请联系支持人员并引用此知识库文章，并要求获取以下修复：

- Unisphere for PowerMax 9.2.0.9
- AppSync 修补程序 4.1.0.1_2492_R3

要解决此问题，两个修补程序都需要。