更换主板或摄像头后，戴尔一体机 Windows Hello 面部识别失败

Windows Hello 面部识别无法设置或无法正常工作。摄像头应用程序工作正常，但计算机无法识别用户的面部进行登录。更换主板或摄像头后会出现此问题。可能会出现以下症状：

• 登录屏幕显示“无法识别您”，用户必须使用 PIN 或其他登录方法才能登录。
• 尝试在 设置 > 帐户登录 > 选项中设置或重置面部识别时，Windows Hello 设置窗口将打开，但进度条不会前进，并且无法完成设置。

受影响的平台：

• Dell 24 一体机 EC24250
• Dell 27 一体机 EC27250

无可用的原因信息。

• 备份所有个人数据。有关更多信息，请参阅备份和恢复。
• 确保电源保持连接到台式机。

执行以下步骤来解决问题。

1. 将 BIOS 更新到版本 1.15.0 或更高版本。要下载并安装 BIOS，请参阅 BIOS 更新指南。
2. BIOS 更新完成且计算机重新启动后，转至 设置 > 帐户 > 登录选项 以设置 Windows Hello 面部识别。
3. 在 面部识别 （Windows Hello）下，单击 设置。
4. 在 Windows Hello 设置窗口中，单击开始。
5. 出现提示时，输入帐户 PIN。
6. 在 Windows 扫描面部时，直视摄像头并保持静止。
7. 扫描完成后，设置显示 全部设置！单击关闭。