更換主機板或攝影機後，Dell 多合一桌上型電腦 Windows Hello 臉部辨識失敗

Windows Hello 臉部辨識無法設定或無法運作。相機應用程式工作正常，但計算機無法識別使用者的面部以進行登錄。更換主機板或攝影機後，就會發生此問題。可能會出現以下症狀：

• 登入畫面顯示「無法辨認您」，且使用者必須使用 PIN 或其他登入方法登入。
• 嘗試在 「設定 > 帳戶 > 」登入選項中設定或重設臉部辨識時，會開啟 Windows Hello 設定視窗，但進度列不會前進，且無法完成設定。

受影響的平台：

• Dell 24 多合一電腦 EC24250
• Dell 27 多合一電腦 EC27250

沒有可用的原因資訊。

• 備份所有個人資料。如需更多資訊，請參閱 備份與還原。
• 確定電源仍連接至桌上型電腦。

執行下列步驟以解決問題。

1. 將 BIOS 更新至 1.15.0 版或更新版本。若要下載和安裝 BIOS，請參閱 BIOS 更新指南。
2. BIOS 更新完成後，電腦會重新開機，請前往 設定 > 帳戶 > 登入選項 ，以設定 Windows Hello 臉部辨識。
3. 在「臉部辨識 （Windows Hello）」下，按一下「設定」。
4. 在 Windows Hello 設定視窗中，按一下 開始使用。
5. 出現提示時輸入帳戶 PIN。
6. 直視相機，並在 Windows 掃描臉部時保持不動。
7. 掃描完成後，設定程式會顯示 「一切就緒！」按一下關閉。