A restauração em nível de arquivo do Avamar usando a extensão do Cloud Director não está funcionando:11015: Falha ao procurar o file system

Resumo: Falha na FLR (File Level Restore, restauração em nível de arquivo) usando a extensão do Cloud Director. Ao tentar uma FLR do vCD, vemos a mensagem: 11015: Falha ao procurar o file system: O nome do arquivo VMDK não é válido ou presente. Verifique se o proxy foi registrado corretamente usando o método compatível na documentação. ...

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Sintomas

Falha na restauração em nível de arquivo usando a extensão do Cloud Director. 

11015: Falha ao procurar o file system: O nome do arquivo VMDK não é válido ou presente. Verifique se o proxy foi registrado corretamente usando o método compatível na documentação

Processo de navegação iniciado no BG.
  
avagent Info : Requesting work from dp-ave.host
 avagent Info : Workorder received: sleep
 avagent Info : Sleeping 45 seconds
 avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) started
Em seguida, ele é cancelado. 
avagent Info : Browse process 21905 (/usr/local/avamarclient/bin/vmwappimage) finished (code 169: externally cancelled by Administrator)
avagent Warning : CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 169: externally
cancelled by Administrator'

No proxy FLR MountMrg.log. 
[MM - DEBUG] TID=5947 MID=410: sMountedAvFS = /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID
[MM - ERROR]  TID=5947 MID=411: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/vCD/clou-uuid/Org-uuid/vApps/vApp-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VM-UUID/by-number/0005746/VMFiles#VMFiles#VM-UUID

Axionfs.log do proxy do Avamar é exibido.
  
 [ade-async] AsyncThread::body() -- 'KILL' event received.
 [ade-async] AsyncThread::body() not exiting due to persistent_connection flag
 axionfs Error : Login error 69: Authentication failure (Invalid password? User disabled?)
 [ade-async] GComMgr::setGsanShutdown pausing retrythread
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] GComMgr::loginToServer NOT deleting hfsInfo because server is shutdown and login failure is non fatal
 axionfs Error : Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
 [ms[0]recv] Thread finished ms[0]recv
 [axionfs] ADEMgrX::getHfsInfo() -- program workflow problem, login must be done prior to this call.
 [axionfs] context::engageADE: adeMgr->startupADE() failed

Causa

Com base nos registros acima e no fato de que esses proxies são 19.7, esse problema é o mesmo que no artigo a seguir.
Avamar - As restaurações em nível de arquivo do Avamar 19.7 falham quando o servidor Avamar é mais antigo ou mais recente do que o proxy.

Resolução

Certifique-se de que o proxy Avamar e o servidor Avamar estejam executando a mesma versão.

Para obter mais informações, consulte Avamar - Restaurações em nível de arquivo do Avamar 19.7 falha quando o servidor Avamar é mais antigo ou mais recente do que o proxy.


Produtos afetados

Data Backup & Protection Software, Avamar, vCloud Director Data Protection Extension
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000203720
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 03 ago. 2023
Versão:  3
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