При подключении стыковочной станции D3100 к правому USB-порту на Latitude Rugged 5420, 5424 и Extreme 7424 отображается ошибка USB-устройства

Сводка: В этой статье представлена информация об ошибке USB при подключении к стыковочной станции D3100. Это наблюдается на моделях Latitude Rugged 5420, Latitude Rugged 5424 и Latitude Rugged Extreme 7424. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Latitude Rugged 5420, Latitude Rugged 5424 и Latitude Rugged Extreme 7424 могут отображать сообщение об ошибке «USB-устройство не распознано». Это происходит при подключении стыковочной станции D3100 к порту USB на правой стороне системы. В диспетчере устройств в разделе «USB-устройства» также отображается желтая бабочка.

Причина

В правом USB-порте используется другая микросхема, несовместимая со стыковочной станцией D3100. В USB-портах на левой стороне ноутбуков Latitude Rugged 5420, Latitude Rugged 5424 и Latitude Rugged Extreme 7424 используется другой чип.

Разрешение

Чтобы использовать D3100 с системами Latitude Rugged 5420, Latitude Rugged 5424 и Latitude Rugged Extreme 7424, необходимо использовать порты USB на левой стороне системы. В противном случае стыковочная станция не будет обнаружена.

SLN313521_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Эта проблема не затрагивает стыковочные станции серий D1000 и D6000. Это касается только D3100.
В начало

Затронутые продукты

Dell USB3.0 dock D3100, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 7424 Rugged Extreme
Свойства статьи
Номер статьи: 000143800
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 13 May 2025
Версия:  6
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.