Domande frequenti (FAQ) per l'aggiornamento di DDOS

D. Il supporto di Data Domain esegue aggiornamenti DDOS?
R. Il team di supporto di Data Domain non esegue più gli aggiornamenti. Abbiamo un team dedicato denominato Remote Proactive for ProSupport Plus Option, ProSupport e l'opzione Mission Critical, contratti Premium.
I clienti con contratti di supporto Enhanced o inferiori sono responsabili dei propri aggiornamenti DDOS (gli upgrade DDOS sono aggiornabili dal cliente). Tuttavia, Dell EMC può eseguire questi aggiornamenti, ma richiede un impegno di Professional Service fatturabile.
Per ulteriori informazioni, contattare l'Account Team o il DSM per l'area geografica.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento proattivo remoto di DDOS, visitare il seguente link: Proattivo remoto: Panoramica dell'aggiornamento di Data Domain

D. Quali sono i passaggi per un aggiornamento di DDOS di successo?
R. La procedura per un aggiornamento corretto può essere controllata nel seguente articolo della Knowledge Base: Istruzioni
generali per l'aggiornamento di Data Domain Operating System (DDOS) Per eseguire l'intero processo, è disponibile una guida dettagliata in formato PDF. Lo stesso PDF è disponibile in allegato a questo articolo della Knowledge Base.
Consultare questo articolo aggiuntivo se si esegue l'aggiornamento a DDOS 7.x Procedura di aggiornamento con interruzioni minime di DDOS 7.x.

D. Qual è la versione consigliata per l'aggiornamento?
R. Quando possibile, Dell EMC consiglia a tutti i Data Domain di eseguire l'aggiornamento al codice di destinazione del sistema operativo Data Domain all'interno di una famiglia di versioni. È presente una sola versione del codice target in una determinata famiglia. Le release del codice di destinazione hanno soddisfatto le ore di runtime e le metriche di qualità per indicare che sono stabili e non hanno problemi che potrebbero influire sulla maggior parte dei clienti. I codici di destinazione e altre versioni sono disponibili nell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito:
versioni software di DD OS

D. Dove è possibile trovare il file di installazione per l'aggiornamento di DDOS?
R. Il pacchetto DDOS RPM è disponibile nell'articolo della Knowledge Base Versioni del software DD OS o può essere scaricato da Driver e download per DD
Per istruzioni su come scaricare l'RPM di upgrade, consultare la seguente KB per indicazioni Come scaricare, caricare e verificare un RPM di upgrade di DDOS.

D. In che modo è possibile verificare la compatibilità della versione di destinazione con il mio ambiente?
R. Garantire la compatibilità esaminando la Matrice di compatibilità di Data Domain.
È responsabilità del cliente garantire la compatibilità. Per verificare la compatibilità di client e plug-in, è possibile accedere alle guide di amministrazione per vendor disponibili su support.emc.com.

D. È possibile aggiornare direttamente una versione di DDOS da una famiglia all'altra?
R. Gli aggiornamenti DDOS possono supportare solo due hop della famiglia fino a DDOS 6.x. Ad esempio.: 5.4 ->5.6, 5.5 -> 5.7, 6.0 -> 6.2
Per l'aggiornamento a DDOS 7.x, procedere come segue: Procedura di aggiornamento con interruzioni minime di DDOS 7.x

D. È necessario un downtime per un aggiornamento di DDOS?
R. Tutti gli aggiornamenti di Data Domain sono considerati offline (interruzioni). È necessaria una finestra di downtime in quanto Data Domain si riavvia come parte dell'aggiornamento. Durante la finestra di aggiornamento non è possibile eseguire restore, repliche o pulizia dei backup.

D. Quanto tempo richiede un aggiornamento di DDOS?
R. Il tempo necessario per completare l'aggiornamento varia a causa delle dimensioni del sistema DD, della versione DDOS da aggiornare a ed eventuali problemi durante l'aggiornamento. È consigliabile 4 ore di downtime per garantire che ci sia tempo sufficiente per il completamento dell'aggiornamento.

D. Esiste un rollback per gli aggiornamenti di DDOS?
R. Non esiste alcun rollback dell'aggiornamento di DDOS. Se il cliente affronta problemi con DDOS appena installato, il supporto Dell si impegna a risolverlo. Pertanto, è prudente per il cliente verificare la compatibilità del proprio ambiente prima di avviare l'aggiornamento. È possibile eseguire il downgrade di Data Domain, ma ciò significa reinstallare DDOS da una chiavetta USB e rimuovere dati, licenze e configurazioni.

D. L'aggiornamento eliminerebbe la mia configurazione corrente?
R. L'aggiornamento di DDOS non modifica alcuna configurazione, ad eccezione dell'impostazione "Maximum Days Between Change" dell'utente dd boost. Per ulteriori informazioni, consultare il seguente link: L'utente Dell EMC Data Domain Boost mostra lo stato bloccato.

D. In un ambiente di replica, quale Data Domain deve essere aggiornato per primo?
R. Dipende dalla relazione di replica Se è indipendente, non importa l'ordine. Se si tratta di replica unidirezionale, la destinazione deve essere aggiornata per prima, con l'origine aggiornata entro 24 ore dalla destinazione Se è la replica bidirezionale, è possibile eseguire prima entrambe le operazioni. Se la replica della raccolta è stata eseguita, è necessario aggiornare contemporaneamente entrambi i Data Domain.

D. Qual è l'impatto di un aggiornamento di DDOS su un ambiente di replica?
R. Il tempo tra gli aggiornamenti delle coppie di replica non è importante se i Data Domain si trovano all'interno di due famiglie DDOS e si tratta di un aggiornamento del codice in un unico passaggio. Si consiglia di eseguire le coppie entro 24 ore l'una dall'altra, ma non è obbligatorio, ma si tratta di una scelta del cliente.

D. È possibile eseguire l'aggiornamento di Data Domain a due versioni diverse nello stesso giorno?
R. L'aggiornamento a una versione diversa potrebbe richiedere un piano di aggiornamento in due o tre fasi. È consigliato un minimo di 24 ore tra ogni aggiornamento del codice, tuttavia si tratta di una scelta del cliente se desidera procedere lo stesso giorno.

D. Come viene determinato un codice di destinazione?
R. Il codice target viene approvato solo una volta soddisfatti i criteri di adozione e qualità. Nelle versioni della famiglia può essere identificato o meno il Codice target. La dichiarazione dei codici di destinazione richiede in genere circa 6 mesi in media.

D. DD Boost può essere aggiornato prima o dopo un aggiornamento?
R. L'aggiornamento di DD Boost può essere eseguito prima o dopo l'aggiornamento di DDOS, se la versione di DD Boost (OST) è compatibile con le versioni precedenti e nuove. Questo aggiornamento è responsabilità del cliente. Le istruzioni per l'aggiornamento di DD Boost sono disponibili nelle guide amministratore di DD Boost disponibili su https://www.dell.com/support