Veelgestelde vragen over DDOS-upgrade (FAQ)

V: Voert Data Domain Support DDOS-upgrades uit?
A: Het Data Domain Support-team voert geen upgrades meer uit. We hebben een toegewijd team hiervoor genaamd Remote Proactive for ProSupport Plus Option, ProSupport en de Mission Critical Option, Premium Contracts.
Klanten met enhanced of lagere supportcontracten zijn verantwoordelijk voor hun eigen DDOS-upgrades (DDOS-upgrades zijn upgradebaar voor klanten). Dell-EMC kan deze upgrades echter wel uitvoeren, maar hiervoor is een factureerbare Professional Service Engagement vereist.
Neem contact op met het accountteam of de DSM voor de regio voor meer informatie.
Voor meer informatie over een Remote Proactive DDOS upgrade, raadpleegt u de volgende koppeling: Extern proactief: Overzicht van Data Domain upgrade

V: Wat zijn de stappen voor een succesvolle DDOS-upgrade?
A: De stappen voor een geslaagde upgrade kunnen worden gecontroleerd in het volgende KB-artikel: Algemene DDOS-upgrade-instructies (Data Domain Operating System)
Er is een stapsgewijs PDF-handleiding om het hele proces uit te voeren. Dezelfde PDF is te vinden in bijlage bij dit KB-artikel.
Raadpleeg dit aanvullende artikel als u een upgrade uitvoert naar DDOS 7.x DDOS 7.x minimale verstorende upgradeprocedure.

V: Wat is de aanbevolen versie om te upgraden?
A: Dell-EMC raadt aan dat alle Data Domain-upgrades naar de Doelcode van het Data Domain-besturingssysteem in een releasereeks worden gebruikt, indien praktisch mogelijk. Er is slechts één doelcoderelease in een bepaalde familie. Doelcodereleases hebben voldaan aan de runtime- en kwaliteitsstatistieken om aan te geven dat ze stabiel zijn en geen problemen hebben die de meeste klanten zouden beïnvloeden. Doelcodes en andere releases vindt u in het KB-artikel hieronder:
DDOS-softwareversies

V: Waar kan ik het installatiebestand voor de DDOS-upgrade vinden?
A: Het DDOS RPM-pakket vindt u in het KB-artikel DD OS Software Versions of kan worden gedownload van Drivers & Downloads voor DD
Voor instructies over het downloaden van de upgrade-RPM, raadpleegt u het volgende KB-artikel voor hulp bij het downloaden, uploaden en verifiëren van een DDOS upgrade RPM.

V: Hoe kan ik de compatibiliteit van de doelversie met mijn omgeving controleren?
A: Zorg voor compatibiliteit door de Data Domain Compatibiliteitsmatrix te bekijken.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om compatibiliteit te garanderen. Om de compatibiliteit van client en plug-in te controleren, hebt u toegang tot de beheerdershandleidingen die door de leverancier beschikbaar zijn op support.emc.com.

V: Kan een DDOS-versie rechtstreeks worden geüpgraded van de ene familie naar de andere?
A: DDOS-upgrades kunnen alleen ondersteuning bieden voor een hop-up van twee reeksen tot DDOS 6.x. BIJVOORBEELD.: 5.4 ->5.6, 5.5 -> 5.7, 6.0 -> 6.2
Voor het upgraden naar DDOS 7.x, volgt u: DDOS 7.x minimale verstorende upgradeprocedure

V: Is er downtime vereist voor een DDOS-upgrade?
A: Alle Data Domain upgrades worden beschouwd als offline (storend). Er is een downtimevenster vereist omdat het Data Domain zichzelf opnieuw opstart als onderdeel van de upgrade. Er kunnen geen back-ups worden hersteld, replicaties of opschoning worden uitgevoerd tijdens het upgradevenster.

V: Hoe lang duurt een DDOS-upgrade?
A: De tijd voor het voltooien van de upgrade varieert vanwege de grootte van het DD-systeem en de DDOS-versie die wordt geüpgraded naar en eventuele problemen tijdens de upgrade. We raden aan om 4 uur uitvaltijd te hebben om ervoor te zorgen dat de upgrade voldoende tijd heeft om te voltooien.

V: Is er een rollback voor DDOS-upgrades?
A: Er is geen DDOS upgrade rollback. Als de klant problemen ondervindt met de nieuw geïnstalleerde DDOS, neemt Dell-Support contact op om het probleem op te lossen. Daarom is het verstandig voor de klant om zeker te zijn van hun omgevingscompatibiliteit voordat de upgrade wordt gestart. Het Data Domain kan worden gedowngraded, maar dat betekent dat de DDOS opnieuw moet worden geïnstalleerd vanaf een USB-stick en dat alle data, licenties en configuraties worden verwijderd.

V: Zou de upgrade mijn huidige configuratie verwijderen?
A: De DDOS-upgrade wijzigt geen configuratie, behalve voor de instelling 'Maximum Days Between Change' van de dd boost-gebruiker. Voor meer informatie raadpleegt u de volgende koppeling: De Dell EMC Data Domain Boost gebruiker geeft de vergrendelde status weer.

V: Welke Data Domain moet ik eerst upgraden in een replicatieomgeving?
A: Afhankelijk van de replicatierelatie Als deze onafhankelijk is, maakt het niet uit of de opdracht er toe doet. Als het eenrichtingsreplicatie is, moet het doel eerst worden geüpgraded, waarbij de bron binnen 24 uur van het doel is geüpgraded. Als de replicatie in twee richtingen plaatsvindt, kan dit eerst worden gedaan. Als de replicatie van de verzameling wordt uitgevoerd, moeten beide datadomeinen tegelijkertijd worden geüpgraded.

V: Wat is de impact van een DDOS upgrade op een replicatieomgeving?
A: De tijd tussen upgrades van replicatieparen maakt niet uit of de datadomeinen zich binnen twee DDOS-families bevinden en het is een eenstapscode-upgrade. We raden aan om de paren binnen 24 uur na elkaar te doen, maar dit is niet verplicht, het is een keuze van de klant.

V: Kan ik een Data Domain op dezelfde dag upgraden naar twee verschillende versies?
A: Upgraden naar een andere versie kan een upgradeplan van twee of drie stappen vereisen. Tussen elke code-upgrade wordt een minimum van 24 uur aanbevolen, maar dit is een keuze van de klant als ze dezelfde dag willen doorgaan.

V: Hoe wordt een doelcode bepaald?
A: De doelcode wordt pas goedgekeurd nadat aan de acceptatie- en kwaliteitscriteria is voldaan. Voor familiereleases is mogelijk de doelcode geïdentificeerd. De verklaring van doelcodes duurt gemiddeld ongeveer 6 maanden.

V: Kan DD Boost worden geüpgraded vóór of na een upgrade?
A: De DD Boost upgrade kan worden uitgevoerd vóór of na de DDOS-upgrade, als de DD Boost (OST)-versie compatibel is met de oude en nieuwe versies. Deze upgrade is de verantwoordelijkheid van de klant. De instructies voor de DD Boost upgrade staan in de DD Boost adminhandleidingen die beschikbaar zijn op https://www.dell.com/support