PowerStore：登录 CloudIQ 在线门户后，PowerStore 系统不存在

摘要: 本文提供了一些检查，用于验证是否正确配置了 PowerStore 以将数据发送到 CloudIQ。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

CloudIQ 门户 (cloudiq.dell.com) 可能不会在现有资源清册中显示 PowerStore 设备。

如果 PowerStore 是资源清册中的第一个 CloudIQ 支持的设备，则 CloudIQ 门户可能会显示以下消息：No CloudIQ Compatible Systems Detected（未检测到与 CloudIQ 兼容的系统）

SLN322464_en_US__1image(19495)

原因

此问题可能是由从设备设置到用户访问权限等许多不同问题引起的。

PowerStore CloudIQ 配置记录在以下知识库文章中 PowerStore：如何为 PowerStore 配置 CloudIQ

解决方案

  1. 确保所有要求均已满足并且注册已完成，请参阅 PowerStore：如何为 PowerStore 配置 CloudIQ
  2. 确认 PowerStore 设备已启用 SupportAssist，并已在 GUI 中选择了 Connect to CloudIQ：
Settings > Support > Support Assist
SLN322464_en_US__3image(19500)

或通过 CLI： 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. 通过登录到 cloudiq.dell.com 确认您的用户名已完成 CloudIQ 注册
  2. 如果您无法在 CloudIQ 中看到 PowerStore，请联系 Dell EMC 支持并引用本知识库文章。

受影响的产品

PowerStore
文章属性
文章编号: 000123790
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 6月 2025
版本:  8
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