PowerStore : Unable to load system configuration data (0xE04040010004)

摘要: Impossible de se connecter à PowerStore Manager (interface utilisateur). Une erreur s’affiche à la place.

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症状

Version concernée : 1.0.4.0.5.006 et versions antérieures.


La tentative de connexion à l’interface utilisateur échoue avec le message d’erreur suivant :

Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable. Veuillez réessayer dans quelques minutes. (0xE04040010004)

image.png 



L’accès via SSH/CLI reste disponible et la PSTCLI fonctionne comme prévu.

 

原因

Dans PowerStoreOS v1, il est possible que le flux de travail de collecte des indicateurs de SDNAS entraîne un blocage lorsque des sessions de collecte des indicateurs se chevauchent (la collecte précédente n’est pas encore terminée, mais le cycle de collecte suivant démarre).
 

解决方案

Ce problème est résolu dans PowerStoreOS version 2.0.0.0.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à PowerStore Manager (interface utilisateur) avec cette même erreur, contactez le support technique Dell EMC ou votre représentant de service agréé et indiquez l’ID de cet article de la base de connaissances.
 

其他信息

Remarque : ce n’est pas la même chose que l’article de la base de connaissances 000184530. Le code d’erreur générique est identique, mais le message d’erreur est différent.

受影响的产品

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
文章属性
文章编号: 000189069
文章类型: Solution
上次修改时间: 06 8月 2025
版本:  5
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