PowerStore. Unable to load system configuration data (0xE04040010004)

摘要: Вход в PowerStore Manager (UI) невозможен, вместо этого отображается ошибка.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Затронутая версия: 1.0.4.0.5.006 и более ранние.


Попытка входа в пользовательский интерфейс завершится сбоем, и появится сообщение об ошибке:

Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

image.png 



Остается доступ через ssh/CLI, PSTCLI работает надлежащим образом.

 

原因

В PowerStoreOS v1 существует возможность, что рабочий процесс сбора метрик для SDNAS приведет к взаимоблокировке при пересечении сеансов сбора метрик (предыдущий сбор еще не завершен, но начинается следующий цикл сбора).
 

解决方案

Эта проблема решена в PowerStoreOS версии 2.0.0.0.

Если вы не можете войти в PowerStore Manager (UI) с такой же ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC или к уполномоченному представителю отдела технического обслуживания и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.
 

其他信息

Примечание. Это не та же информация, что и в KB 000184530. Общий код ошибки тот же, но сообщение об ошибке отличается.

受影响的产品

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
文章属性
文章编号: 000189069
文章类型: Solution
上次修改时间: 06 8月 2025
版本:  5
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。