NVP vProxy: VM FLR eller Instant Access Restore mislykkes med "Kan ikke oprette datalager... Kan ikke fuldføre sysinfo-handling... Kunne ikke forespørge på fjernmonteringspunkt"

摘要: VM FLR (File Level Restore) eller Instant Access Restore (IA), der udføres via NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy-enheden mislykkes med meddelelsen "Handling mislykkedes, diagnosticeringsrapport: Montering mislykkedes: Sysinfo-handlingen kan ikke fuldføres. Se VMkernel-logfilen for at få flere oplysninger: Kunne ikke forespørge på attributter for fjernmonteringspunktet", når NFSv4 er den standardeksportversion, der er defineret i DD-operativsystemet. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

VMware VM'er er beskyttet med NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy-enheden.

VM Image Restore-processen gennemføres. gendannelsen af FILNIVEAU (FLR) eller Instant Access (IA) mislykkes.

Genoprettelsen returnerer følgende fejl:
  • FLR-logfilerne findes på vProxy under:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Hvis gendannelsessessionen blev gemt fra NMC, findes logfilerne på NetWorker-serveren under:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Data Domain har NFSv4 aktiveret:
 
Data Domain System Manager viser NFSv4 aktiveret
Figur 1: Data Domain System Manager viser NFSv4 aktiveret

Data Domains standardeksportversion er indstillet til "4":
  • DD-kommando: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

原因

NFSv3 er den påkrævede standard for VM FLR, og IA gendanner i henhold til NetWorker VMware Integration Guide.

解决方案

  1. Sørg for, at NFSv3 er aktiveret på Data Domain-systemet:
    1. Log på DDEM-webbrugergrænsefladen: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Gå til Protokoller > NFS
    3. Klik på Aktivér, hvis NFSv3 vises som "aktuelt ikke aktiv".
Skift NFSv3 til Aktiveret i Data Domain System Manager
Figur 2: Skift NFSv3 til Aktiveret i Data Domain System Manager. 
 
Eller

Aktivér NFSv3 fra DD-kommandolinjen med kommandoen: 
nfs enable version 3
  1. Sørg for, at NFSv3 er indstillet som standardeksportversion:
    1. Log på Data Domain-kommandolinjen som sysadmin.
    2. Bekræft, at standardeksportversionen er indstillet til "3" med kommandoen:
nfs option show default-export-version
  1. Hvis NFSv3 er indstillet til "4", skal du ændre den til "3"
nfs option set default-export-version 3

Eksempel:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Udfør VM-gendannelse.

其他信息

NetWorker VMware Integration Guide er tilgængelig på Dells support på
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

受影响的产品

NetWorker

产品

NetWorker Family, NetWorker Series
文章属性
文章编号: 000212719
文章类型: Solution
上次修改时间: 26 3月 2025
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。