NVP vProxy: VM FLR eller Instant Access Restore mislykkes med meldingen "Unable to create datastore... (Kan ikke opprette datalager ... Kan ikke fullføre Sysinfo-operasjonen ... Kan ikke spørre etter eksternt monteringspunkt»

摘要: VM File Level Restore (FLR) eller Instant Access Restore (IA) utført via NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy Appliance mislykkes med "Operation failed, diagnostics report: Monteringen mislyktes: Kan ikke fullføre Sysinfo-operasjonen. Se VMkernel-loggfilen for mer informasjon: Kan ikke spørre attributtene til det eksterne monteringspunktet" når NFSv4 er standard eksportversjon definert i DD-operativsystemet. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

VMware VM-er er beskyttet med NetWorker VMware Protection -verktøyet (NVP) vProxy.

VM-imagegjenopprettingsprosessen er vellykket; Men gjenoppretting av filnivågjenoppretting (FLR) eller instant access (IA) mislykkes.

Gjenopprettingen returnerer følgende feil:
  • FLR-loggene finnes på vProxy under:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Hvis gjenopprettingsøkten ble lagret fra NMC, blir loggene funnet på NetWorker-serveren under:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Windows: C:\ProgramFiler\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Data Domain har NFSv4 aktivert:
 
Data Domain System Manager viser NFSv4 aktivert
Figur 1: Data Domain System Manager viser NFSv4 aktivert

Data Domains standard eksportversjon er satt til "4":
  • DD-kommando: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

原因

NFSv3 er den nødvendige standarden for VM FLR, og IA gjenopprettes i henhold til integreringsveiledningen for NetWorker VMware.

解决方案

  1. Kontroller at NFSv3 er aktivert på Data Domain-systemet:
    1. Logg på DDEM-webbrukergrensesnittet: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Gå til Protocols (Protokoller > NFS)
    3. Klikk på Enable (Aktiver) hvis NFSv3 vises som "currently not active" (For øyeblikket ikke aktiv).
Endre NFSv3 til Enabled (Aktivert) i Data Domain System Manager
Figur 2: Endre NFSv3 til Enabled (Aktivert) i Data Domain System Manager. 
 
Eller

aktiver NFSv3 fra DD-kommandolinjen med kommando: 
nfs enable version 3
  1. Kontroller at NFSv3 er angitt som standard eksportversjon:
    1. Logg på Data Domain-kommandolinjen som sysadmin.
    2. Bekreft at standardeksportversjonen er satt til "3" med kommando:
nfs option show default-export-version
  1. Hvis NFSv3 er satt til "4", endrer du det til "3"
nfs option set default-export-version 3

Eksempel:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Utfør VM-gjenoppretting.

其他信息

Integreringsveiledningen for NetWorker VMware er tilgjengelig på Dells kundestøtte på
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

受影响的产品

NetWorker

产品

NetWorker Family, NetWorker Series
文章属性
文章编号: 000212719
文章类型: Solution
上次修改时间: 26 3月 2025
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。