NVP vProxy: VM FLR of Instant Access Restore mislukt met "Unable to create datastore... Kan sysinfo-bewerking niet voltooien... Unable to query remote mount point"

摘要: VM File Level Restore (FLR) of Instant Access Restore (IA) uitgevoerd via het NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy apparaat mislukt met "Operation failed, diagnostics report: Koppelen mislukt: Kan sysinfo-bewerking niet voltooien. Raadpleeg het VMkernel-logboekbestand voor meer informatie: Unable to query remote mount point's attributes' wanneer NFSv4 de standaard-export-versie is die is gedefinieerd in het DD-besturingssysteem. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

VMware VM's worden beschermd met het NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy apparaat.

Vm-imageherstelproces slaagt; File Level Restore (FLR) of Instant Access (IA)-herstel mislukt echter.

Het herstel retourneert de volgende fout:
  • De FLR-logboeken vindt u op de vProxy onder:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Als de herstelsessie is opgeslagen vanuit NMC, vindt u de logboeken op de NetWorker-server onder:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

In het Data Domain is NFSv4 ingeschakeld:
 
Data Domain System Manager toont dat NFSv4 is ingeschakeld
Afbeelding 1: Data Domain System Manager toont dat NFSv4 is ingeschakeld

De standaard-exportversie van het Data Domain is ingesteld op "4":
  • DD-opdracht: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

原因

NFSv3 is de vereiste standaard voor VM FLR en IA-herstel volgens de NetWorker VMware Integration Guide.

解决方案

  1. Zorg ervoor dat NFSv3 is ingeschakeld op het Data Domain-systeem:
    1. Meld u aan bij de DDEM webinterface: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Ga naar Protocollen > NFS
    3. Klik op Inschakelen als NFSv3 wordt weergegeven als 'momenteel niet actief'.
Wijzig NFSv3 in Enabled in Data Domain System Manager
Afbeelding 2: Wijzig NFSv3 in Enabled in Data Domain System Manager. 
 
Of

schakel NFSv3 in vanaf de DD-opdrachtregel met de opdracht: 
nfs enable version 3
  1. Zorg ervoor dat NFSv3 is ingesteld als de standaard-export-versie:
    1. Meld u aan bij de Data Domain-opdrachtregel als sysadmin.
    2. Bevestig dat de standaard-export-versie is ingesteld op "3" met de opdracht:
nfs option show default-export-version
  1. Als NFSv3 is ingesteld op '4', wijzigt u deze in '3'
nfs option set default-export-version 3

Voorbeeld:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Voer VM-herstel uit.

其他信息

De NetWorker VMware Integration Guide is beschikbaar op Dell Support op
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

受影响的产品

NetWorker

产品

NetWorker Family, NetWorker Series
文章属性
文章编号: 000212719
文章类型: Solution
上次修改时间: 26 3月 2025
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。