NVP-vProxy. Сбой FLR виртуальной машины или восстановления с мгновенным доступом с ошибкой «Unable to create datastore... Не удается завершить операцию Sysinfo... Unable to query remote mount point»

Виртуальные машины VMware защищены с помощью устройства NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy.

Процесс восстановления образа виртуальной машины выполняется успешно; однако восстановление на уровне файлов (FLR) или мгновенного доступа (IA) завершается сбоем.

При восстановлении возвращается следующая ошибка:

• Журналы FLR находятся на vProxy в разделе:
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
• Если сессия восстановления была сохранена из NMC, журналы находятся на сервере NetWorker в разделе:
  • Linux: /nsr/logs/recover/
  • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\

159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

В Data Domain включен протокол NFSv4:
 
Для версии Экспорта Data Domain по умолчанию установлено значение «4»:

• Команда DD: 

sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

NFSv3 — это обязательный параметр по умолчанию для FLR виртуальной машины и восстановление IA в соответствии с Руководством по интеграции NetWorker VMware.

1. Убедитесь, что в системе Data Domain включен протокол NFSv3.
   1. Войдите в веб-интерфейс пользователя DDEM: https:// DD-ADDRESS/ddem
   2. Перейдите в раздел Протоколы > NFS.
   3. Нажмите Включить, если для параметра NFSv3 отображается состояние «в настоящее время не активен».

nfs enable version 3

2. Убедитесь, что NFSv3 установлен в качестве версии экспорта по умолчанию:
   1. Войдите в командную строку Data Domain от имени системного администратора.
   2. Убедитесь, что по умолчанию для версии export-version установлено значение «3» с помощью команды:

nfs option show default-export-version

3. Если для параметра NFSv3 установлено значение «4», измените его на «3».

nfs option set default-export-version 3

Пример.

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----

3. Выполните восстановление ВМ.

Руководство по интеграции NetWorker VMware доступно на веб-сайте технической поддержки Dell поадресу https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs