NVP vProxy: Не вдається увійти за допомогою кореневих облікових даних, кореневий доступ втрачено

摘要: Доступ до облікового запису root через пристрій vProxy втрачено.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

З веб-клієнта VMware vSphere, не вдається увійти до пристрою vProxy за допомогою облікового запису root. Доступ: повертаються помилки відхилених або недійсних облікових даних.
 
ПРИМІТКА: Root-доступ за замовчуванням заблоковано через SSH. Якщо параметри файлу конфігурації SSHD на vProxy не налаштовані на ввімкнення root через SSH, root-доступ повертає "Немає доступу" через SSH. Root-аккаунт доступний через консольне з'єднання vSphere веб-клієнта.

Ви не можете увійти за допомогою облікового запису адміністратора vProxy ні з клієнта SSH, ні з vSphere we. Повертаються помилки заборонених або недійсних облікових даних.

原因

Як обліковий запис root, так і користувачі адміністратора заблоковані, або облікові дані користувача втрачені чи невідомі.

解决方案

Якщо доступ втрачено як до кореневого облікового запису, так і до облікового запису адміністратора, vProxy потрібно повторно розгорнути.

Якщо обліковий запис root доступний:
Якщо root-обліковий запис доступний через консольне з'єднання веб-клієнта vSphere, підключіться до vProxy через SSH і увійдіть за допомогою облікових даних адміністратора. Перейдіть до облікового запису користувача root за допомогою команди нижче та вкажіть пароль користувача root.
sudo su -
Змінити (оновити) пароль root можна тільки в тому випадку, якщо у вас вже є доступ до облікового запису root.
sudo passwd root
Якщо пароль користувача адміністратора втрачено, але він знає пароль root, підключіться до vProxy з веб-клієнта vSphere і увійдіть від імені root. Пароль адміністратора можна змінити командою:
passwd admin
 
ПРИМІТКА: Якщо ви змінюєте пароль користувача адміністратора, потрібно оновити пароль vProxy в NetWorker. В іншому випадку він продовжує намагатися використовувати старий пароль і блокує обліковий запис.
 
 Знімок екрана: сторінка пароля vProxy
Малюнок 1: Знімок екрана: сторінка пароля vProxy

Якщо обліковий запис адміністратора заблоковано, увійдіть за допомогою облікового запису root з веб-клієнта vSphere і скиньте обліковий запис адміністратора з pam_tally2 для його скидання:
pam_tally2 --user admin --reset

受影响的产品

NetWorker

产品

NetWorker Family, NetWorker Series
文章属性
文章编号: 000215827
文章类型: Solution
上次修改时间: 06 11月 2025
版本:  7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。