トラブルシューティング
OMIMSWAC拡張ログの可用性
ターゲット ノードとクラスター ノードのOpenManage Integration with Microsoft Windows Admin Center（OMIMSWAC）拡張機能のログは、ターゲット ノードの
<Windows Directory>\Temp\OMIMSWACで入手できます。このログは、OMIMSWAC機能が実行されたときに情報を収集し、OMIMSWAC操作の実行中に発生したエラーに関するデバッグ情報も提供します。各種OMIMSWAC機能のログには、次の命名規則を使用して簡単にアクセスできます。
- ハードウェアおよび正常性インベントリーの場合： Inventory<ID*>
- 更新コンプライアンスの場合： FirmwareCompliance<ID*>
- 更新通知の場合： Notification<ID*>
アップデート操作ログの可用性
アップデート コンプライアンス機能のアプリケーション ログは、次のパスから入手できます。
- ゲートウェイ システム：<Windowsディレクトリ>\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\generated\logs
- Windows 10ゲートウェイ システム：<Windowsインストール ドライブ>\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp\generated\logs
オンライン カタログのダウンロード ステータスは、アプリケーション ログに記録され、オンライン カタログのダウンロード エラーをトラブルシューティングするために参照することができます。
オンライン カタログ ソースが選択されていて、DSUとICが事前に設定されていない場合、OMIMSWACは次のパスにあるカタログ、DSU、およびICの各ユーティリティーをダウンロードします。
- ゲートウェイ システム：<Windowsディレクトリ>\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\generated\Share\temp\<サーバー/クラスター名>
- Windows 10ゲートウェイ システム：<Windowsインストール ドライブ>\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp\generated\Share\temp\<サーバー/クラスター名>
ダウンロードしたカタログ ファイル、DSU、およびICが、コンプライアンスの生成およびアップデート時に変更されていないことを確認します。カタログ ファイル、DSU、およびICの各ユーティリティーは、コンプライアンス レポートが生成され、アップデートされた後に自動的に削除されます。
ストレージをメンテナンス モードにするためにHCIクラスターでアップデート前に実行されるスクリプトのログは、各ノード上の<Windowsディレクトリ>\Temp\precau.logにあります。また、メンテナンス モードからストレージをリストアするためにHCIクラスターでアップデート後に実行されるスクリプトのログは、各ノード上の<Windowsディレクトリ>\Temp\postcau.logにあります。
インベントリー情報をフェッチするために必要なファイルをターゲット ノードにコピーすることはできません。
次の点を確認します。
- ターゲット ノードが再起動状態になっていないこと、また、電源がオンになっていること。
- ファイアウォールによって、SMBポート445を介した通信がブロックされていないこと。詳細については、「Windows Admin Centerの環境の準備」を参照してください。
- ユーザーがゲートウェイ管理者権限でログインしていること。ターゲット ノードに接続する前に［管理に使用する資格情報］を選択し、適切なサーバー管理者またはクラスター管理者のアカウントを指定するようにしてください。［管理に使用する資格情報］の選択に関する詳細については、Microsoftのマニュアルの「Windows管理センターを使ってみる」を参照してください。
iDRACから正常性およびハードウェア インベントリーを取得できません。
iDRACから正常性およびハードウェア インベントリー情報を取得するには、次のことを確認します。
点滅または点滅解除操作用のディスクを完了または選択できません。
-
原因：Redfishサービスが有効になっていません。
対応処置：iDRAC UIを使用してRedfishサービスを有効化します。詳細な情報については、Dell EMCのサポート サイトにあるiDRACのマニュアルを参照してください。
-
原因：ハードウェア インベントリーがOMIMSWACで読み込まれた後で物理ディスクが削除されると、「Blink may not be supported with <Disk_Name>」エラーが発生して点滅および点滅解除の操作が失敗します。
対応処置：物理ディスクを挿入し、［更新］をクリックしてOMIMSWACでインベントリー情報を再読み込みし、点滅および点滅解除操作を再度実行します。
-
原因：iDRACのファームウェアバージョンが3.30.30.30未満の場合、物理ディスクを点滅または点滅解除するように選択することはできません。
対応処置：iDRACファームウェアを最新バージョンにアップデートし、点滅および点滅解除操作を再試行します。
- 物理ディスクが内蔵SATAコントローラーに接続されていて正常性状態が［不明］である場合、点滅や点滅解除の操作は失敗します。これは、ディスクでの点滅や点滅解除操作がサポートされていない場合があることを示します。
ライセンスのステータスが不明またはライセンスなし
ライセンスのステータスが［
不明］であるか［
ライセンスなし］の場合は、次のことを確認します。
- ライセンスの有効期限が切れていないこと。
- ライセンスが各ターゲット ノードに存在すること。
- ターゲット ノードが再起動状態になっていないこと、また、電源がオンになっていること。
- Redfishが有効になっていること。
- Azure Stack HCIライセンスまたはPowerEdgeサーバー ライセンスが、それぞれのハードウェアにインポートされていること。Azure Stack HCIライセンスのPowerEdgeサーバーへのインポート、またはPowerEdgeサーバー ライセンスのAzure Stack HCIへのインポートはサポートされません。
問題が解決しない場合は、次の操作を実行します。
- iDRACに移動します。
- Redfishサービスが有効になっていることを確認します。
- OS to iDRACパススルーを無効にしてから有効にします。
OS to iDRACパススルーの有効化/無効化の詳細に関しては、『iDRACユーザー ガイド』を参照してください。
ライセンス ログの可用性
ライセンス関連のログは次のパスから入手でき、［
クリーンアップ］ファイルで「
DellLicenseCollection」を検索することによって見つけることができます。
- ゲートウェイ システム：<Windowsディレクトリ>\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\generated\logs\CleanupXXXXXXXXXXXXXX.log
- Windows 10ゲートウェイ システム：<Windowsインストール ドライブ>\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp\generated\logs\CleanupXXXXXXXXXXXXXX.log
サーバー操作およびクラスター対応アップデート操作に必要なコンポーネントをダウンロード中にジョブが失敗しました。
原因：Dell EMC Repository Manager（DRM）を使用してリポジトリーをエクスポートするときに、エクスポート ジョブが「部分的に成功しました」のステータスで完了する場合があります。この場合、1つまたは複数のDUPがリポジトリーから失われている可能性があります。
対応処置：DRMでリポジトリーのエクスポートを再試行し、ジョブが正常に完了したことを確認します。
原因：アップデート ソースがオンライン ソースとして選択されているときに、1つまたは複数のコンポーネントがダウンロードされない場合があります。
対応処置：インターネットに接続されていることを確認し、オンライン ソースからカタログのダウンロードを再試行します。詳細については、『Dell EMC Repository Managerユーザー ガイド』を参照してください。
アップデート中にCredSSPが失敗しました
- 原因：クラスターのアップデート中に、CredSSPを使用した資格情報の委任が失敗する場合があります。
対応処置：完全修飾ドメイン名を使用してクラスターを再接続し、［すべてのサーバーにこの資格情報を使用する］チェック ボックスをクリックします。
例えば、ドメイン名がtest.dev.comの場合は、ドメイン名としてtest.dev.com\administratorを使用し、［すべてのサーバーにこの資格情報を使用する］チェック ボックスをクリックします。
- 原因：リモート マシンでCredSSP認証を使用してスクリプトを実行すると、アップデート ジョブがエラーで失敗する場合があります。
この問題は、ゲートウェイ マシンでCredSSPが無効になっているために発生します。
対応処置：この問題を解決するには、次の手順を実行します。
- PowerShellウィンドウで、gpeditを実行します。
- ［グループ ポリシー エディター］ウィンドウで、に移動します。
- ［NTLMのみのサーバー認証での新しい資格情報の委任を許可する］を選択し、有効にします。
- PowerShellでgpupdate /forceを実行します。
CredSSP委任の有効化
原因：OpenManage IntegrationからHCIまたはフェールオーバー ソリューションの下にある他のツールにナビゲートしてからOpenManage Integrationに戻ると、「CredSSP委任の有効化」というエラーが表示されます。
対応処置：OpenManage IntegrationおよびWindows Admin Centerの機能は妨げられていないため、このエラーは無視してください。
コンプライアンス レポートの生成中にジョブが失敗しました
原因：コンプライアンス レポートの生成時に、コンプライアンス レポートの生成が失敗し、次のエラーがログに記録されることがあります。
リモート サーバーでコマンドを開始すると、「WinRMクライアントがリモートWS-MANAGEMENTサービスにリクエストを送信し、リクエストのサイズが構成済みのMaxEnvelopeSizeクォータを超えたことを通知しました。詳細については、オンライン ヘルプのトピックを参照してください」というエラー メッセージが表示されて失敗しました。
対応処置：以下を確認してください。
- ゲートウェイ システムとターゲット ノードの間のネットワーク接続が損なわれていない。
- ゲートウェイ システムとターゲット ノード間でファイルのコピーが機能している。これを確認するには、次のようにします。
- 次のPowerShellコマンドを実行して、ターゲット ノードの資格情報に基づいてセッションを作成します。
$SecurePassword = convertto-securestring <パスワード> -asplaintext -force
$credential = New-Object System.Management.Automation.PSCredential -ArgumentList <ユーザーID>, $SecurePassword$session = New-PSSession -ComputerName <MN FQDN> -Credential $credential -ErrorAction SilentlyContinue
- 「Test.txt」がC:\ドライブにあることを前提として、障害の発生したターゲット ノードにテストファイルをコピーします。
Copy-Item -Path "C:\Test.txt" -Destination "C:\" -Recurse -Force -ToSession $session
- 前述のアクションを実行した後も問題が解決しない場合は、ターゲット ノードで（ファイルコピーが失敗している）Windowsリモート管理（WS-MANAGEMENT）サービスを再開してから、コンプライアンスを再実行してみてください。
原因：クラスターのコンプライアンス レポートを生成するときに、クラスター ノードのコンプライアンス レポートの生成が失敗する場合があります。
対応処置：以下を確認してください。
- Get-ClusterService PowerShellコマンドを使用して、クラスター ノード上でクラスター サービスが実行されていること。
- クラスター ノードが再起動中でないこと、または、電源がオフの状態でないこと。
原因：Windows 10 Microsoft Edgeブラウザーを使用してコンプライアンス レポートを生成すると、コンプライアンス レポートの生成に失敗し、「コンプライアンス レポートを生成できません」というエラーが表示されることがあります。管理者資格情報が設定されていないか、ドメイン\ユーザーの形式になっていません。
対応処置：次のいずれかを実行します。
- 完全修飾ドメイン名（例：domain.lab\username）、またはトップ レベルのドメイン（例：domain\username）を使用して、ターゲット ノードに資格情報を接続します。
- ブラウザーのキャッシュ メモリーをクリアして、コンプライアンスを再実行します。
- 正しい認証情報を使用してターゲット ノードに接続するために、WACがインストールされているシステムでDNSが適切に構成されていることを確認します。
原因：次の特殊文字のいずれかを含むパスワードを使用してサーバーまたはクラスターに接続し、OMIMSWACを使用してコンプライアンス レポートを生成しようとすると、コンプライアンス レポートの生成に失敗することがあります。問題の特殊文字は、二重引用符（"）、アクサン グラーブ（'）、セミコロン（;）です。
対応処置：特殊文字を削除してパスワードをリセットしてから、サーバーまたはクラスターに再接続します。
選択したコンポーネントのアップデート中にジョブが失敗しました。
場合によっては、CAUまたはターゲット ノードのアップデートが失敗する可能性があります。原因と対応処置を以下に示します。
- CAUの場合、クラスター対応のアップデートをトリガーする前に、クラスターを検証します。クラスターの検証の詳細については、Microsoftドキュメントの『クラスターのハードウェアの検証』を参照してください。
- 原因：コンプライアンス インベントリー ファイルが一部のノードで使用できない、またはノードからゲートウェイへのファイルのコピーがコンプライアンスの生成後に失敗します。
対応処置：コンプライアンスを再実行します。
- 原因：インターネット接続の問題により、次の処理に失敗する可能性があります。
- DSUまたはICの署名検証
- オンライン カタログのダウンロード
- DUPのダウンロード
上記のいずれかが失敗した場合、CAUまたはサーバーのアップデートも失敗します。
対応処置：インターネットに接続されていることを確認し、コンプライアンスを再実行してアップデートします。
- 原因：インストーラー ファイルがWindows Admin Centerプロセス（sme.exe）によってロックされることがあるため、DSUインストーラーはノードからクリアされません。
対応処置：Windows ServicesコンソールからWindows Admin Centerサービスを再起動します。
- 原因：ディスクのいずれかが正常に稼働していない場合、CAUは失敗します。
対応処置：CAUをトリガーする前に、物理および仮想ディスクが正常な状態であることを確認してください。正常ではない状態のディスクがある場合は、Microsoftのマニュアルを参照して、正常な状態にします。
- 原因：クラスター ノードのいずれかが一時停止されている場合、CAUは失敗します。
対応処置：CAUをトリガーする前に、クラスター ノード（フェールオーバーの役割）を再開します。
アップデート後にコンポーネントが非対応と表示されます
アップデート後、コンポーネントが非対応として表示されることがあります。
対応処置：この場合、コンポーネントにエラーがあるかどうかを確認するために、DSUログを含むクリーンアップ ログを確認してください。アップデートの前にコンポーネントに必要な前提条件がある場合は、必要条件を満たしてからアップデートを再実行します。
OpenManage Integrationへのアクセスが拒否されました
原因：管理者権限のないゲートウェイ ユーザー資格情報を使用してWindows Admin Center（WAC）にログインし、WACコンソールからOpenManage Integrationを起動しようとすると、アクセス拒否エラーが表示される場合があります。
対応処置：Windows Admin CenterでDell EMC OpenManage Integration拡張機能を起動する前に、ゲートウェイ管理者としてWACにログインしていることを確認してください。
Dell Update Packageの障害
アップデートをトリガーした後、Dell EMC Update Package（DUP）はコンポーネントのアップデートに失敗する場合があります。アップデート中にDUPが失敗する理由はさまざまです。問題を解決するには、次の可能なソリューションを確認してください。
または、次のように試行することもできます。
- iDRACをリセットしてバージョン4.20.20.20以降にアップデートしてから、アップデートを再実行します。iDRACをリセットまたはアップデートする方法の詳細については、iDRACのマニュアルを参照してください。
- DUPログで<Windowsディレクトリ>\Dell\UpdatePackage\log\<パッケージ名>に指定されたパスからダウンロードして、ターゲット ノードでアップデートを手動で実行します。ネットワーク ファームウェアの例はhttps://downloads.dell.com/FOLDER06091050M/1/Network_Firmware_TWFF6_WN64_16.26.60.00.EXEです。
- Dellサポート サイトでコンポーネント名を検索して、選択したDUPが選択したオペレーティング システムおよびプラットフォームでサポートされていることを確認します。Dellサポート サイトURLは、https://www.dell.com/support/home/in/en/inbsd1/?app=productsです。
Test-Clusterがネットワーク通信エラーで失敗します
原因：iDRACでUSB NICが有効になっている場合、クラスターの作成準備状況またはクラスターの正常性を検証するためにTest-Clusterコマンドを実行すると、妥当性検査レポートにエラーが表示されることがあります。このエラーは、ホスト オペレーティング システムUSB NICに割り当てられているIPv4アドレスが他のクラスター ネットワークと通信するために使用できないことを示しています。このエラーは無視しても問題ありません。
対応処置：Test-Clusterコマンドを実行する前に、USB NIC（デフォルトでは「Ethernet」とラベル付けされています）を無効にします。
USB NICネットワークがパーティション化されたクラスター ネットワークとして表示されます
原因：iDRACでUSB NICが有効になっている場合、フェールオーバー クラスター マネージャーのクラスター ネットワークには、USB NICに関連付けられているネットワークがパーティション分割されて表示されます。この問題は、すべてのネットワーク アダプター上でクラスター通信がデフォルトで有効になっていてUSB NIC IPv4アドレスを使用して外部と通信することはできないため、これらのNICのクラスターの通信が中断されることによって発生します。このエラーは無視しても問題ありません。
対応処置：クラスター マネージャーからUSB NICに関連付けられているネットワークとのクラスター通信を無効にします。
