• Empleado feliz en una reunión de trabajo remoto

    ProSupport Suite for PCs

    • Transformar las relaciones entre los empleados y la tecnología informática en un mundo de trabajo desde cualquier lugar

      La vida ha cambiado de repente y el soporte a los empleados también lo ha hecho. En un abrir y cerrar de ojos, nuestras oficinas se han convertido en mesas de cocina o en un escritorio en el dormitorio. Ahora su equipo de TI ofrece soporte para los PC en un mundo de trabajo desde cualquier lugar. ProSupport Suite está evolucionando junto a usted. A día de hoy, puede ver y actuar según las puntuaciones de estado, experiencia de aplicaciones y seguridad de toda su parque informático de PC Dell, identificar y resolver problemas de forma remota, y personalizar y automatizar la manera en que se actualizan los PC. ¿El resultado? Empleados felices y productivos y equipos de TI exitosos.

    • Representante de ProSupport con auriculares

      "ProSupport Plus libera a mi equipo de TI para trabajar en tareas importantes, como nuestro nuevo sistema financiero".

      Scott Botts, director de soporte técnico para clientes de TI, Baker Botts

    • Ofertas de ProSupport Suite for PCs

    • Pinpoint and resolve developing issues on your Dell PC fleet

      ProSupport Plus for PCs

      Localizar y resolver problemas que se están desarrollando en su parque informático de PC Dell

      Proporcione las herramientas necesarias a su equipo tanto en la oficina como en el hogar. Evite el tiempo de inactividad de TI con telemetría basada en inteligencia artificial que predice los problemas y proporciona pasos útiles para la prevención, la resolución, la optimización y las actualizaciones.

      • Soporte en cualquier lugar, 24x7
      • Puntuación de estado de la flota procesables
      • Automatice los catálogos de actualizaciones personalizados
      • Ofrezca actualizaciones remotas sin complicaciones
      • Personalice las reglas para lograr corrección automatizada
      • Protección frente a accidentes
    • Quickly get systems back up and running with proactive support

      ProSupport for PCs

      Vuelva a poner en funcionamiento rápidamente los sistemas con soporte proactivo

      Cuando surjan problemas, los solucionaremos y abriremos un caso antes de que tenga tiempo de llamar. Si nos necesita in situ, estaremos allí.

      • Soporte en cualquier lugar y momento
      • Supervise el estado de su flota de Dell
      • Resuelva los problemas existentes rápidamente
      • Descubra las tendencias de uso

    • ProSupport Flex for PCs

      Planes de soporte adaptados para grandes empresas con servicios de soporte establecidos

      Puede complementar las capacidades de su equipo con un plan de soporte ampliable y basado en relaciones. Ideal para empresas con equipos de TI sólidos y una flota de PC.

      • Conéctese con regularidad con un asesor de soporte de TI designado
      • Optimice su presupuesto de soporte de TI con opciones modulares
      • Reciba alertas de problemas antes de que se produzcan
      • Actúe con información basada en inteligencia artificial sobre el rendimiento de los PC

    • Proporcione el máximo nivel de soporte a sus equipos en la oficina o trabajando desde casa

    • Ahora que la mayoría de sus empleados trabajan desde casa, Dell está a su disposición para ayudarle a garantizar una productividad ininterrumpida del sistema y una experiencia transparente para el usuario final. Ya necesite un poco de soporte o mucha, ProSupport Suite for PCs proporciona la opción perfecta para sus necesidades empresariales.

      Cuando la garantía básica no sea suficiente, actualice a ProSupport para obtener acceso 24x7 a expertos técnicos y resolución proactiva de problemas. Cuando desee el soporte más completo, elija ProSupport Plus. Proporciona puntuaciones de seguridad, experiencia de aplicaciones y estado procesables, así como tendencias de uso, reglas personalizadas para aplicar correcciones remotas y la capacidad de automatizar la creación y la implementación de catálogos de actualizaciones personalizados para BIOS, controladores, firmware y aplicaciones de Dell.

      Hemos intentado pensar en todo lo que necesita para mantener la productividad y los resultados de sus empleados y que pueda concentrarse en los retos más importantes del día a día. Da igual lo que necesite, Dell está disponible ahora para ayudarle.

    • Puntuación

      ProSupport Plus es el único servicio de soporte que proporciona puntuaciones de seguridad experiencia de la aplicación y estado procesables en un solo panel

    • Catalogación

      ProSupport Plus es el único servicio de soporte que proporciona implementación y gestión de catálogos de actualizaciones automatizadas

    • Resolución

      ProSupport Plus es el único servicio de soporte que proporciona corrección remota automática

    • ProSupport Suite for PCs

      Tiempo de resolución de fallos en el disco duro hasta seis veces más rápido que la competencia2

    • Recursos esenciales

    • Gráfico de comparación de ProSupport Suite for PCs

      El nivel de soporte necesario es diferente para cada empresa. Obtenga el plan adecuado para usted y su equipo. Este gráfico compara las funciones para ayudarle a tomar la mejor decisión.

    • Protección contra accidentes

      Pueden pasar cosas inesperadas cuando se trabaja desde casa (o en cualquier lugar, en realidad). Si a uno de sus empleados se le cae su portátil o sus hijos dejan caer zumos encima del equipo, estamos a solo una llamada de distancia. Nosotros repararemos o reemplazaremos los equipos dañados por accidentes debido a caídas, derrames de líquidos y subidas de tensión. 3

    • SupportAssist: la tecnología basada en IA detrás de ProSupport Suite for PCs

      SupportAssist es la tecnología inteligente detrás de ProSupport Suite for PCs. Impulsa su experiencia de soporte proactivo y predictivo para mantener su jornada laboral libre de interrupciones.

    • Introducción a SupportAssist

      Descargue y active SupportAssist para aprovechar al máximo ProSupport Suite for PCs. Esta guía de introducción comparte los beneficios de SupportAssist, cómo habilitarlo e información sobre la seguridad, la implementación y mucho más.

    • La seguridad es fundamental

      Cinco preguntas clave que puede tener sobre la seguridad de SupportAssist y sus respuestas. Descargue nuestro documento técnico sobre seguridad para comprender cómo Dell permite disfrutar de una experiencia fluida de soporte proactivo y predictivo.

    • Dell le avisa de cualquier problema antes de que se produzca: HP y Lenovo no

      Lea este informe de terceros sobre la capacidad de ProSupport Plus for PCs de detectar problemas y alertarle automáticamente de ellos, de modo que pueda solucionarlos antes de que afecten a los usuarios finales. De hecho, puede solucionarlos antes incluso de que el usuario final sepa que hay un problema. Tenga en cuenta, la competencia no puede hacer esto.

  • ¿Tiene alguna pregunta?
    Estamos aquí para ayudarle.
    Tanto si necesita consejo de expertos como solucionar problemas complejos, puede contar con nosotros.

    • 1Basado en un informe de prueba de Principled Technologies, "Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime" (Dell ProSupport Plus con SupportAssist le advierte sobre problemas de hardware para que pueda solucionarlos antes de que causen tiempo de inactividad) de abril de 2019. Pruebas encargadas por Dell y realizadas en los Estados Unidos. Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/0xvze8. SupportAssist debe activarse a través de ProSupport o ProSupport Plus para obtener los beneficios de las alertas proactivas o predictivas. La detección de problemas de hardware de SupportAssist incluye los discos duros, las unidades de estado sólido, las baterías y los ventiladores.

      2Según un informe de Principled Technologies, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus", mayo de 2020. Pruebas encargadas por Dell y realizadas en los Estados Unidos.  Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/ddv0ne9 SupportAssist debe estar activado a través de ProSupport o ProSupport Plus para obtener los beneficios de las alertas proactivas o predictivas. SupportAssist detecta automáticamente y alerta de forma proactiva a Dell de lo siguiente: problemas con el sistema operativo; actualizaciones de software; actualizaciones y parches de controladores; malware; archivos infectados con virus, y errores de discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido y tarjetas de vídeo.

      3El servicio Accidental Damage excluye el robo, la pérdida o los daños provocados por incendios, inundaciones y otros fenómenos naturales, así como los provocados por daños intencionados. El cliente debe devolver la unidad dañada. Se aplica un límite de un incidente (según lo estipulado) por año de contrato.