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MyService360

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Gestión de servicios y análisis de infraestructuras informáticas
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Descripción general

MyService360 le permite acceder en todo momento a la información de los servicios. Obtenga datos personalizados e información procesable para todo su entorno o para un solo producto.

Las empresas que invierten en la transformación digital necesitan una experiencia en el sitio web que simplifique la asistencia, ahorre tiempo y ayude a planificar el futuro. MyService360 elimina las conjeturas de la experiencia de los servicios empresariales, desde entornos globales complejos hasta sistemas individuales. Gracias a las visualizaciones inmersivas de análisis y datos integrales en todo el centro de datos y un historial de servicios completo para los productos de Dell Technologies, MyService360 ofrece inteligencia procesable a lo más importante para su equipo de TI.
Presentación de la tecnología de servicios (en inglés)
Profesionales de TI hablando en un centro de datos

Principales beneficios de MyService360

  • Riesgos, e incidentes esenciales en tiempo real con una pantalla de avisos proactiva
  • Recomendaciones claras y normativas para la acción y la planificación simplificadas
  • Análisis de datos y tendencias históricas para optimizar su experiencia de asistencia de Dell Technologies
  • Gestione el estado de los servicios para los sistemas convergentes, de almacenamiento y de protección de datos
Ver el vídeo de MyService360 Explore la demostración interactiva

Gestione el estado de los servicios de TI proactivamente

Propósito

MyService360 es un panel personalizado con base en la cloud que simplifica los conjuntos de datos complejos de los servicios y la asistencia en todo el entorno de Dell Technologies y lo convierte en una inteligencia procesable.

  • Vistas personalizadas según el miembro del equipo
  • Acciones de autoservicio en tiempo real
  • Informes y análisis bajo demanda

Beneficios

Anime al personal de TI a tomar el control de su experiencia de servicios empresariales. Obtenga información sobre los eventos esenciales, las prioridades diarias y las acciones proactivas. Acceda a los datos para planificar su futuro.

  • Identifique y resuelva problemas de forma más rápida
  • Céntrese en la optimización
  • Maximice las inversiones en TI

Qué obtiene

Gracias a la visualización integral de los datos de su base instalada global, MyService360 le ayuda a evaluar y gestionar fácilmente el estado de los servicios de su entorno.

  • Puntuación de riesgos y estado del servicio
  • Administración de incidentes y tendencias
  • Recomendaciones de nivel de código

MyService360

Inteligencia útil de los datos de asistencia y servicios de su empresa

Obtenga información sobre la forma en la que utilizar la experiencia interactiva completa del panel de MyService360 en el sitio de asistencia en línea de Dell Technologies. Con MyService360, puede gestionar proactivamente los posibles riesgos de servicios para un sistema, sitio o su entorno global con análisis personalizados, datos enriquecidos y autoservicio en todos los incidentes, servicios in situ, asesorías, contratos, conectividad, niveles de código y mucho más.
Lea la guía de introducción (en inglés)

Los líderes de TI desean contar con portales inteligentes de autoservicio de proveedores de servicios de TI

56 %

El 56 % de los líderes de TI optimizaron la experiencia del usuario para gestionar la asistencia y los servicios de TI.

61 %

El 61 % de los líderes de TI recibió recomendaciones claras y prácticas para el estado del entorno de TI.

63 %

El 63 % de los líderes de TI obtuvo acceso a los análisis y las tendencias históricas para planificar la TI.

"Sin duda, MyService360 nos ha ayudado a ser más proactivos, ya que podemos ver todo lo que ocurre en nuestro entorno. Es muy fácil de usar y muy intuitivo".

ROBERTO HURTADO, INGENIERO DE ALMACENAMIENTO EMPRESARIAL
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