Dell Care Suite for PCs

Dell Care Suite for PC está diseñado para los usuarios que buscan asistencia fiable y sin complicaciones para sus sistemas de uso personal. Pensado para usuarios de PC cotidianos: estudiantes, teletrabajadores, creadores de contenido, familias, viajeros, y cualquier persona que dependa de un equipo como parte de su rutina diaria.

Cuando tu PC doméstico es el que utilizas a diario, el soporte básico con solo ayuda de hardware durante el horario laboral local ya no es suficiente. La actualización a Dell Care Plus reduce significativamente el tiempo de resolución con un acceso ininterrumpido a un experto para obtener ayuda con el hardware y el software. Si es necesario, un técnico in situ te visitará tras el diagnóstico remoto para que no tengas que enviar/llevar el dispositivo a un centro de asistencia. Dell Care Premium añade protección Accidental Damage aplicable a caídas, derrames de líquidos y subidas de tensión, de modo que un contratiempo diario no deje KO al PC. También proporciona seguridad mejorada detectando y eliminando nuevos virus/malware que el antivirus podría omitir. A medida que tu PC se convierte en una parte cada vez más importante de cómo trabajas, aprendes y te mantienes conectado, un nivel de servicio superior te permite ahorrar tiempo y adquiere un valor cada vez mayor.

Ayudamos a que tu PC funcione sin problemas reduciendo el impacto de los problemas cotidianos. Y esto va más allá de la asistencia de hardware a través de llamadas. En función del nivel de soporte que elijas (Dell Care Premium, Plus o básico), obtendrás acceso a una variedad de funciones que incluyen, entre otras, asistencia ininterrumpida para problemas de hardware y software (conectividad a Internet, correo electrónico y herramientas de productividad comunes), técnico in situ tras el diagnóstico remoto, cobertura internacional, protección contra daños accidentales Accidental Damage y seguridad mejorada para protegerse contra nuevos virus o malware que tu antivirus podría pasar por alto.

Dell Care Premium es nuestro nivel de asistencia más completo y ofrece actualizaciones de funciones críticas, además de todo lo que incluyen los niveles Dell Care Plus y básico. El nivel básico proporciona soporte de hardware esencial durante las horas laborables, mientras que Dell Care Plus añade asistencia experta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, reparación in situ después de un diagnóstico remoto, orientación para realizar la copia de seguridad de datos y asistencia internacional. Dell Care Premium incluye todos estos beneficios, además de cobertura contra daños accidentales, protección contra nuevos virus y malware que tu antivirus podría omitir y asistencia para la configuración del control parental. Debido a los requisitos normativos, en Australia, la protección relacionada con accidentes se ofrece por separado como un extra opcional en lugar de incluirse en el flujo de compra de consumidores en línea estándar. Cuando se ofrece esta cobertura, protege contra incidentes como caídas, derrames de líquidos y subidas de tensión, sin cargos ocultos ni deducibles. La cobertura está limitada a una reclamación por accidente cualificada por periodo de contrato de 12 meses. Se aplican exclusiones, incluidos el robo, la pérdida, los daños intencionados y los daños causados por incendios, inundaciones u otros fenómenos naturales. Las condiciones y la disponibilidad varían según el mercado.