Ville d’Amarillo
Client – Ville d’Amarillo
Secteur d’activité – Gouvernement d’état et administration locale
Emplacement – États-Unis
Vision
24 % des résidents d’Amarillo ne parlent pas anglais, ce qui crée un fossé linguistique qui doit être comblé. Dell Professional Services a consulté Rich Gagnon, directeur municipal adjoint et responsable des technologies de l’information, ainsi que son équipe, pour la création d’un assistant numérique d’IA générative capable de communiquer dans plusieurs langues.
Solution
Les résidents peuvent accéder aux services urbains grâce à Emma, l’assistante numérique d’IA générative qui se trouve sur le site Web de la ville, offrant du soutien multilingue en temps réel. Grâce aux cadres avancés de Dell, Emma permet à Amarillo d’amplifier les commentaires des citoyens, de résumer les interactions publiques quotidiennement afin d’aider les directeurs municipaux à combler les lacunes et à améliorer les opérations.
Impact
Emma évolue en tant qu’ambassadrice à l’échelle de la ville pour tous les résidents, quelle que soit leur langue maternelle, étant présente dans les bibliothèques, les aéroports et les kiosques, tout en soutenant d’importantes initiatives de santé publique, d’éducation et d’engagement des résidents.
« Nous n’avons pas peur de l’avenir. Nous l’accueillons à bras grand ouverts. »
Rich Gagnon, directeur municipal adjoint et responsable des technologies de l’information, Ville d’Amarillo
City of Amarillo
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L’IA générative marie l’innovation et l’engagement
