• Employé heureux lors d’une réunion à distance

    Suite ProSupport pour PC


    • Transformer les relations entre employés et TI à l’ère du télétravail

      La vie a changé en un rien de temps et le soutien à vos employés a fait de même. En un clin d’œil, nos bureaux se sont transformés en tables de cuisine ou en bureau dans la chambre. Aujourd’hui, votre service informatique doit assurer le soutien des PC dans un monde où l’on travaille depuis n’importe où. Notre solution ProSupport Suite évolue avec vous. Aujourd’hui, vous pouvez voir et agir sur les scores d’intégrité, d’expérience applicative et de sécurité de l’ensemble de votre parc de PC Dell, localiser et résoudre les problèmes à distance, et personnaliser et automatiser la mise à jour de vos PC. Le résultat? Des employés heureux et productifs et un service informatique performant.

    • « ProSupport Plus libère mon équipe informatique pour qu’elle puisse se concentrer sur des projets importants, tels que la mise en place de notre nouveau système financier. »

      Scott Potoczak, directeur, soutien informatique à la clientèle, Baker Botts

    • Alors que la plupart de vos employés travaillent désormais à domicile, Dell est là pour vous aider à assurer une productivité ininterrompue et une expérience transparente. Que vous ayez besoin de peu ou de beaucoup de soutien, ProSupport Suite for PCs est la solution idéale pour répondre aux besoins de votre entreprise.

      Lorsque la garantie de base ne suffit plus, passez à ProSupport pour bénéficier d’un accès en tout temps à des spécialistes et résoudre les problèmes de manière proactive. Et si vous souhaitez bénéficier du soutien le plus complet, choisissez ProSupport Plus. Ce service fournit des scores d’intégrité, d’expérience applicative et de sécurité exploitables, des tendances d’utilisation, des règles personnalisées pour la résolution à distance, ainsi que la possibilité d’automatiser la création et le déploiement de catalogues de mise à jour personnalisés pour le BIOS, les pilotes, les micrologiciels et les applications Dell.

      Nous avons essayé de penser à tout ce dont vous avez besoin pour que vos employés restent productifs et performants et que vous vous concentriez sur les enjeux les plus importants de la journée. Quels que soient vos besoins, Dell est disponible dès maintenant pour vous aider.

    • Score

      ProSupport Plus est le seul service de soutien à fournir des scores d’intégrité, d’expérience applicative et de sécurité exploitables dans un seul tableau de bord

    • Catalogue

      ProSupport Plus est le seul service de soutien à fournir une gestion et un déploiement automatisés du catalogue de mises à jour personnalisées

    • Résoudre

      ProSupport Plus est le seul service à fournir un soutien à distance automatisé

    • Suite ProSupport pour PC

      Temps de résolution d’un disque dur défaillant jusqu’à six fois plus rapide que la concurrence2.

    • Ressources essentielles

    • Tableau comparatif de ProSupport Suite for PCs

      Le niveau de soutien nécessaire est différent pour chaque entreprise. Choisissez le plan qui vous convient, à vous et à votre équipe. Ce tableau comparatif vous montre les caractéristiques en parallèle pour vous aider à prendre la meilleure décision.

    • Protection en cas d’accidents

      De drôles de choses arrivent quand on travaille à domicile (ou n’importe où, en fait). Si vos employés échappent leur portable par terre ou si leurs enfants renversent du jus de fruits dessus, il suffit de nous passer un coup de fil. Nous réparerons ou remplacerons les appareils endommagés par des chutes, des déversements et des surtensions3.

    • SupportAssist – la technologie basée sur l’IA derrière ProSupport Suite for PCs

      SupportAssist est la technologie intelligente derrière ProSupport Suite for PCs. Elle alimente l’expérience de soutien proactif et prédictif et fait en sorte que votre travail ne soit pas perturbé.

    • Démarrez avec SupportAssist

      Téléchargez et activez SupportAssist pour profiter pleinement de ProSupport Suite for PCs. Ce guide de démarrage présente les avantages de SupportAssist, la manière de l’activer et des informations sur la sécurité, le déploiement et plus encore.

    • La sécurité est primordiale

      Les cinq questions que vous pourriez vous poser sur la sécurité de SupportAssist – et leurs réponses. Téléchargez notre livre blanc sur la sécurité pour savoir comment Dell peut fournir un soutien proactif et prédictif.

    • Dell vous avertit des problèmes avant qu’ils ne deviennent importants – HP et Lenovo ne le font pas.

      Lisez ce rapport de tiers sur la capacité de ProSupport Plus for PCs à détecter et à vous alerter automatiquement des problèmes, afin que vous puissiez les résoudre avant qu’ils ne touchent les utilisateurs finaux. En fait, vous pouvez les résoudre avant même que l’utilisateur final ne sache qu’il y ait un problème. Et sachez que nos concurrents sont incapables de faire ça.


  • Avez-vous des questions?
    Nous sommes là pour vous aider.
    Qu’il s’agisse de conseils d’experts ou de résolution de problèmes complexes, nous sommes là pour vous aider.
    • 1 Selon le rapport de test Principled Technologies « Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime » publié en avril 2019. Tests commandés par Dell et effectués aux États-Unis. Les résultats réels varient. Rapport complet : http://facts.pt/0xvze8. SupportAssist doit être activé avec ProSupport ou ProSupport Plus pour obtenir des alertes ou des avantages proactifs ou prédictifs. SupportAssist détecte notamment les problèmes de disques durs, de disques SSD, de batteries et de ventilateurs.

      2 Selon un rapport de Principled Technologies, « Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus », mai 2020. Tests commandés par Dell et effectués aux États-Unis.  Les résultats réels peuvent varier. Rapport complet : http://facts.pt/ddv0ne9. SupportAssist doit être activé avec ProSupport ou ProSupport Plus pour obtenir des alertes ou des avantages proactifs ou prédictifs. SupportAssist détecte automatiquement les problèmes liés au système d’exploitation, aux mises à niveau logicielles, aux mises à jour et aux correctifs de pilotes, aux logiciels malveillants, aux fichiers infectés par des virus, aux défaillances de disques durs, aux batteries, à la mémoire, aux câbles internes, aux capteurs thermiques, aux dissipateurs de chaleur, aux ventilateurs, aux disques SSD et aux cartes vidéo, et alerte Dell de manière proactive.

      3 La garantie contre les dommages accidentels exclut le vol, la perte, les dommages causés par le feu, les inondations ou d’autres calamités naturelles, ainsi que les dommages intentionnels. Le client doit retourner l’unité endommagée. Limite d’un incident admissible par année contractuelle.