Dell SupportAssist | Diagnostics intégrés est le dernier outil ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment). Avec un nouveau look, cet outil de détection des problèmes matériels propose des tests plus rapides et une messagerie plus simplifiée.
Pour accéder au mode ePSA, éteignez votre PC, assurez-vous que l’adaptateur secteur est connecté au système et que votre ordinateur est branché à une source d’alimentation. Ensuite, remettez le système sous tension et appuyez plusieurs fois sur la touche F12 de votre clavier pour accéder au menu de démarrage unique.
Une fois que le menu de démarrage s’affiche, sélectionnez Diagnostics, et le test rapide des diagnostics intégrés démarre automatiquement. Sachez que la souris ne fonctionnera pas pendant ces tests, et si à tout moment vous souhaitez arrêter le test, appuyez simplement sur la touche « Esc ».
Une fois le test terminé, les résultats s’affichent. Si vous souhaitez libérer de l’espace de stockage sur votre PC, cliquez sur le lien affiché pour en savoir plus. Une fois le test rapide exécuté, vous pouvez exécuter une version étendue du test ePSA en cliquant sur Advanced Test.
Vous avez la possibilité d’activer le mode Thorough, qui effectuera des tests supplémentaires et approfondis avec la case « Tout sélectionner » cochée ; Sinon, vous pouvez tester les composants sélectionnés individuellement. Une fois vos sélections effectuées, cliquez sur le bouton Run Test pour lancer l’opération.
Une fois le test terminé, les résultats s’affichent. Si aucune erreur n’a été détectée, le message « All tests passed successfully » s’affiche. Toutefois, si des erreurs sont détectées, les résultats s’affichent avec des recommandations pour l’étape suivante. La plupart des recommandations de l’étape suivante vous invitent à contacter un agent du support technique Dell pour l’informer du code d’erreur et du code de validation du test.
Vous devez toujours noter les codes d’erreur qui s’affichent, ainsi que les données du code de validation. Pour rechercher un code d’erreur, utilisez la page de support dédiée à la vérification des performances de Dell. Cliquez sur le lien indiqué pour y accéder directement. Outre les résultats, le test avancé offre deux autres choix : Informations système et Journaux.
Les informations système comportent des onglets contenant des détails sur la configuration actuelle et des informations sur l’intégrité de certains composants clés. Les journaux contiennent l’historique des tests précédents, ce qui peut être utile à un agent du support technique Dell lors de l’assistance. Une fois que vous avez terminé un test, il vous suffit de cliquer sur Quitter.
Pour savoir quelles mises à niveau peuvent être apportées à votre ordinateur Dell, cliquez sur le lien affiché. N’oubliez pas que si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez toujours nous contacter via les réseaux sociaux à l’adresse DellCares sur Twitter pour obtenir de l’aide.
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