NetWorker:ログ ファイルと場所

Oversigt: NetWorkerログを収集する方法(NetWorkerサポートが問題分析に必要とする)

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.

Instruktioner

NetWorkerは、2つのタイプのログにメッセージを送信します。.log拡張子で保存されるプレーン テキスト ログ ファイルと、.raw拡張子で保存されるレンダリングされていないログ ファイルです。NMCに表示される.logファイルとメッセージは、ログ メッセージを生成するサービスのロケール設定を使用します。.logファイルの内容を表示するには、任意のテキスト エディターを使用します。テキスト エディターで.rawファイルを表示する前に、.rawファイルをローカル マシンのロケールにレンダリングします。rawログ ファイルを手動でレンダリングするか、実行時にログ ファイルをレンダリングするようにNetWorkerを構成することができます。


ログのレンダリングと分析:


サポート バンドルとログ収集:


ログ:

NetWorkerサーバーのログ ファイル:

コンポーネント NetWorkerサーバー上の場所 説明
daemon.raw
  • Linuxの場合 /nsr/logs/daemon.raw
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
レンダリングされていないデーモン(サービス)ログ ファイル:このファイルには、NetWorkerサービスの操作に関するメッセージが含まれています。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
rap.log
  • Linuxの場合 /nsr/logs/rap.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\rap.log
このログには、どのNetWorkerユーザー アカウントが変更を行ったかなど、NetWorkerサーバーのリソース データベースに対する変更の詳細が表示されます。
nsrim.raw
  • Linuxの場合 /nsr/logs/nsrim.raw
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\nsrim.raw
nsrim Binaryは、制御データのエージングとメディア データベースの整合性チェックを実行します。このログは、保存設定に従ってセーブ セットが削除対象としてマークされている場合の詳細を示します。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
クライアントの修正
  • Linuxの場合
    • /nsr/logs/client_fix
    • /nsr/logs/client_fix.raw
  • Windowsの場合:
    • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\client_fix
    • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\client_fix.raw
の使用に関連するステータス情報が含まれます nsr_client_fix に指定します。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
NetWorkerサーバー生成 syslog messages と daemon.notice
  • Linuxの場合システム ログ構成ファイルによって定義されるオペレーティング システム ログ ファイル。通常: /var/log/messages
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\messages
一般的なNetWorkerエラー メッセージが含まれる。
ディザスター リカバリー コマンドライン ウィザード、 nsrdr プログラム
  • Linuxの場合 /nsr/logs/nsrdr.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\nsrdr.log
によって実行される内部操作に関する詳細情報が含まれています nsrdr program - NetWorkerは、LUNを実行するたびにこのファイルを上書きします。 nsrdr プログラムは含まれません。
Index log
  • Linuxの場合 /nsr/logs/index.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\index.log
クライアント ファイル インデックスのサイズと、インデックス ファイルを含むファイル システムのディスク領域不足に関する警告が含まれる。デフォルトでは、NetWorkerサーバーのインデックス サイズ通知がログ ファイルに情報を送信します。
Hyper-V FLR
  • Linuxの場合 /nsr/logs/Hypervisor/hyperv-flr-ui/hyperv-flr-ui.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\hyperv-flrui\hyperv-flr-ui.log
Hyper-V FLRインターフェイスに関するステータス情報が含まれる。
スナップショット管理
  • Linuxの場合 /nsr/logs/nwsnap.raw
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\nwsnap.raw
スナップショットの作成、マウント、削除、ロールオーバー操作など、スナップショット管理操作に関連するメッセージが含まれます。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
メディア管理
  • Linuxの場合 /nsr/logs/media.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\media.log
デフォルトでは、NetWorkerサーバー上のデバイス通知は、デバイス関連のメッセージをNetWorkerサーバーおよび各ストレージ ノード上の media.log ファイルに送信します。
リカバリー ウィザード 
  • Linuxの場合 /nsr/logs/recover/recover_config_name_YYYYMMDDHHMMSS
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\recover_config_name_YYYYMMDDHHMMSSの
リカバリー失敗のトラブルシューティングに役立つ情報が含まれます。NetWorkerは、リカバリー ジョブごとにNetWorkerサーバー上にログ ファイルを作成します。
Package Managerログ
  • Linuxの場合 /nsr/logs/nsrcpd.raw
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\logs\nsrcpd.raw
Package Manager と nsrpush に指定します。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
セキュリティ監査ログ
  • Linuxの場合 /nsr/logs/hostname_sec_audit.raw
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMCNetWorker\logs\hostname_sec_audit.raw
セキュリティ監査関連のメッセージが含まれます。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
Networker:Syslogサーバーにセキュリティ監査ログ メッセージを送信する方法
ポリシーとワークフローのログ
  • Linuxの場合 /nsr/logs/policy/Policy_Name/Workflow_Name
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\logs\Policy_Name/Workflow_Name
ポリシー/ワークフロー ログは、次のとおりに保持されます。 jobsdb 保存期間 (デフォルトは72時間)。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
REST APIログ:
  • Linuxの場合 /nsr/logs/restapi/restapi.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\logs\restapi\restapi.log
NetWorkerサーバーで実行されたすべてのRepresentational State Transfer Application Programming Interface(REST API)呼び出しに関する情報をログに記録します。
メモ: REST APIデバッグは、次の手順で有効にできます。NetWorker:REST APIデバッグを有効にする方法」を参照してください。
Azureサブスクリプションの検出
  • Linuxの場合 /nsr/logs/azure_subscription/SUBSCRIPTION-RESOURCE-NAME_TIMESTAMP.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\azure_subscription\SUBSCRIPTION-RESOURCE-NAME_TIMESTAMP.log
Azure サブスクリプションの検出 (nsrazure_discover)プロセスログ。このプロセスは、NetWorkerサーバーがAzureサブスクリプション リソースで構成されている場合、1時間ごとに実行されます。
Azure仮想マシン(VM)のリストア
  • Linuxの場合 /nsr/logs/adhoc/nsrazure_recover/jobid.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrazure_recover/jobid.log
nsrazure_recover セッション ログ。

RabbitMQログ:

RabbitMQは、NetWorkerサーバーとNMC(NetWorker管理コンソール)またはNWUI(NetWorker Webユーザー インターフェイス)との間の通信を処理するメッセージ バス サーバーです

コンポーネント 所在国
クラッシュ ログ

Linuxの場合 /opt/nsr/rabbitmq-server*/var/log/rabbitmq/log/crash.log
Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ\log\log\crash.log

RabbitMQサービス ログ Linuxの場合 /opt/nsr/rabbitmq-server*/var/log/rabbitmq/rabbit@localhost.log
Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ\log\rabbit@HOSTNAME.log
アップグレード ログ。

Linuxの場合 /opt/nsr/rabbitmq-server*/var/log/rabbitmq/rabbit@localhost_upgrade.log
Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ\log\rabbit@HOSTNAME_upgrade.log

クラッシュ スタック トレース ログ

Linuxの場合 /nsr/tmp/rabbitmq/cores/erl_crash.dump
Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ\cores\erl_crash.dump

メモ: RabbitMQデバッグは、次のように適用できます。NetWorker:RabbitMQデバッグを有効にする方法

認証サービス(authc)ログ:

コンポーネント ファイル名とデフォルトの場所 説明
インストール ログ
  • Linuxの場合 /opt/nsr/authc-server/logs/install.log
  • Windowsの場合: %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_date_seq-num_package.log
NetWorker認証サービスのインストールに関する情報が含まれます。
authc_mgmt
authc_config
  • Linuxの場合
$HOME/authc-cli.log
「WHERE(場所)」 $HOME は、ログインしているユーザーのホームフォルダです。たとえば、rootユーザーがコマンドを実行すると、ファイルの場所は次のようになります /root/authc-cli.logの詳細を確認してください。
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\logs\authc-cli.log
ユーザーが authc_mgmtauthc_config ツール。
認証サーバー ログ
  • Linuxの場合 /nsr/authc/logs/authc-server.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\authc-server.log
NetWorker認証サービスのセキュリティ監査メッセージが含まれます。多くの場合、このファイルへのログインを有効にするにはデバッグが必要です。
認証監査ログ
  • Linuxの場合 /nsr/authc/logs/authc-server-audit.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\authc-server-audit.log
NetWorker認証サービスのセキュリティ監査メッセージが含まれます。
Tomcat Accessロガー
  • Linuxの場合 /nsr/authc/logs/localhost_access_log.date.txt
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\localhost_access_log.date.txt
組み込みApacheのアクセス情報が含まれています httpd Webサーバー。
Apache Catalinaログ
  • Linuxの場合 /nsr/authc/tomcat/logs/catalina.out
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\catalina.date.log
Apache Tomcatコア コンポーネントのメッセージが含まれます。
メモ: 認証サービスのデバッグは、次のように有効にすることができます。NetWorker:トラブルシューティングのためにAUTHC DEBUGを有効にする方法

NetWorker管理コンソール(NMC)サーバーのログ ファイル:

コンポーネント ファイル名とデフォルトの場所 説明
NMCサーバーのログ ファイル
  • Linuxの場合 /opt/lgtonmc/management/logs/gstd.raw
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\logs\gstd.raw
NMCサーバの動作と管理に関連する情報が含まれる。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
NMCサーバー データベースの変換
  • Linuxの場合 /opt/lgtonmc/logs/gstdbupgrade.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\logs\gstdbupgrade.log
アップグレード操作中に実行されたNMCサーバ データベース変換の結果が含まれます。
NMC Webサーバー 
  • Linuxの場合 /opt/lgtonmc/management/logs/web_output
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\logs\web_output
組み込みApacheのメッセージが含まれています httpd NMCサーバー上のWebサーバー。
NMCサーバーのデータベース ログ ファイル
  • Linuxの場合 /opt/lgtonmc/management/nmcdb/pgdata/db_output
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb\pgdata\db_output
NMCサーバに組み込まれているPostgreSQLデータベース サーバのメッセージが含まれます。

NetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)サーバーのログ ファイル:

コンポーネント ファイル名とデフォルトの場所 説明
nwui.raw
  • Linuxの場合 /opt/nwui/logs/nwui.raw
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs\nwui.raw
NWUIサーバー サービスに関する情報をログに記録します。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
nwui.log
  • Linuxの場合 /nsr/authc/logs/nwui.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log
NWUI内で実行された操作に関する情報をログに記録します。 
ログのインストールまたはアップグレード。
  • Linuxの場合 /opt/nwui/logs/install.log
  • Windowsの場合: %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_TIMESTAMP_#_MCUI.log

NWUIサーバーのインストールまたはアップグレードに関する情報をログに記録します。

monitoring-app.log
  • Linuxの場合 /nsr/nwui/monitoring/app/logs/monitoring-app.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\monitoring-app.log

NetWorkerサーバーとNWUIサーバー間のRabbitMQメッセージ バス通信に関する情報をログに記録します。

rabbitMQ.log
  • Linuxの場合 /nsr/nwui/monitoring/app/logs/rabbitMQ.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\rabbitMQ.log

NetWorkerサーバーとNWUIサーバー間のRabbitMQメッセージ バス通信に関する情報をログに記録します。

NetWorkerクライアントのログ ファイル:

コンポーネント ファイル名とデフォルトの場所 説明
NetWorkerクライアントのデーモン
  • Linux/UNIX: /nsr/logs/daemon.raw
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw /nsr/logs/daemon.raw
メインNetWorkerログ ファイル
nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
ユーザー ログ C:\Program Files\EMC NetWorker\logs\networkr.raw Windowsの場合、NetWorker Userプログラムによって開始され、試行された手動バックアップまたはリカバリー操作の一部であったすべてのファイルのレコードが含まれます。ファイルは、その後の手動バックアップまたはリカバリー操作によって上書きされます。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
Windows Bare Metal Recovery (BMR) 次のファイルは、 X:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\ ディレクトリ:
ossr_director.raw
DISASTER_RECOVERY:\のリカバリー ワークフローと、セーブ セット ファイルまたはWindows ASRライター エラーのリカバリーに関連するエラーが含まれます。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
... recover.log  NetWorkerによって生成された出力をログに記録します。 recover.exe 重要なボリューム データ リカバリーに関連するプログラムとエラー メッセージ。
... winPE_wizard.log NetWorker BMRウィザードのユーザー インターフェイスに関連するワークフロー情報をログに記録します。
... winpe_nw_support.raw からの出力を格納します。 winpe_nw_support.dll ライブラリーを使用しています。出力には、NetWorker BMRウィザードとNetWorkerサーバー間の通信に関する情報が表示されます。コマンド nsr_render_log ログファイルの内容を表示するプログラム。
... winpe_os_support.log Microsoft ネイティブ API 呼び出しに関連する出力情報が含まれます。
CloudBoost:NetWorkerクライアント 次のログ ファイルは、
/nsr/logs/cloudboost ディレクトリ:

MagFS.log.ERROR.date-timestamp.pid.txt
MagFS.log.FATAL.date-timestamp.pid.txt
MagFS.log.INFO.date-timestamp.pid.tx
これらのファイルは、クライアント ダイレクト対応のNetWorkerクライアントに表示され、CloudBoostデバイスに格納されているデータに関する情報を格納します。メッセージの重大度によって、エラー メッセージが書き込まれるログ ファイルが決まります。ログ ファイルの最大サイズは100 MBです

クライアント ダイレクト バックアップの前に、保存プロセスによってファイルのサイズがチェックされます。最大サイズに達すると、saveは自動トリミング メカニズムを開始し、ログ ファイルの名前変更と圧縮を行います。ファイルのバージョンの最大数は10です。名前が変更されたログ ファイルが最大バージョン値に達すると、NetWorkerは新しいバージョンが作成されるときに最も古いログを削除します。
 
メモ: CB_LOG_DIR_LOCATION環境変数を使用してデフォルトのログ ファイルの場所を変更する方法については、『NetWorker管理ガイド』の「手動バックアップのトラブルシューティング」セクションを参照してください。
CloudBoost:CloudBoostアプライアンス /nsr/logs/cloudboostディレクトリー内にある次のログ ファイル:

MagFS.log.ERROR.date-timestamp.pid.txt
MagFS.log.FATAL.date-timestamp.pid.txt
MagFS.log.INFO.date-timestamp.pid.txt
これらのファイルはCloudBoostアプライアンスに表示され、CloudBoostデバイスで実行される操作に関する情報が含まれています。メッセージの重大度によって、エラー メッセージが書き込まれるログ ファイルが決まります。ログ ファイルの最大サイズは100 MBです

最大サイズに達すると、nsrmmdプロセスは自動トリミング メカニズムを開始し、ログ ファイルの名前変更と圧縮を行います。ファイルのバージョンの最大数は10です。名前が変更されたログ ファイルが最大バージョン値に達すると、NetWorkerは新しいバージョンが作成されるときに最も古いログを削除します。


VMware/vProxy Logs:

ログ ファイル デフォルトのログの場所 説明
<job-uuid>.log
  • Linuxの場合 /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_mgmt
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_mgmt
vProxy管理ジョブのログ ファイルが、関連するvProxyの再導入中に作成されます。
vproxy_upgrade_session__<jobuuid>
  • Linuxの場合 /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_mgmt
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_mgmt
関連付け られた nsrvisd ログ ファイルは、vProxyの再導入時に作成されます。
nsrvisd-daemon.log
  • Linuxの場合 /opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd
  • Windowsの場合: C:\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd
関連付け られた nsrvisd 詳細なログ ファイルが作成されます。
ProxySessions- .log
  • Linuxの場合 /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_mgmt
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_mgmt
関連するProxySessionsログ ファイルが、vProxyの再導入中に作成されます。
nsrvisd ログ
  • Linuxの場合 /opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd
  • Windowsの場合: C:\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd
関連するインベントリー セッションのログ ファイルが作成されます。
vcui.log
  • Linuxの場合 /nsr/authc/logs
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs
vSphereユーザー インターフェイス(VCUI)とvSphereプラグインのインストール:
flr-server.log
  • Linuxの場合 /nsr/authc/logs
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs
Data Protection Restore Client(DPRC)。WebベースのFLRと MSVMAPPAGENT クライアントをリストアします。 
FLRエンジン ログ:

FLRセッション ログ(NetWorkerサーバー):

  • Linuxの場合 /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr/jobid.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr\jobid.log

 vProxyアプライアンス: 

  • 現在実行中: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd
  • 完了: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd/DATE

仮想マシン:

  • Linuxの場合 /opt/emc/vproxyra/logs/vflragentd/vflragentd-agent.log
  • Windowsの場合: C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\logs\vflragentd\vflragentd-agent.log
ファイル レベル リストア(FLR)ログ。
Microsoft SQLエージェント(MSVMAPPAGENT)を作成します。

SQL仮想マシン(VM): 

  • 検出ログ: C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_discovery.log
  • フル バックアップ: C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmcatsnap.log
  • トランザクション ログのバックアップ: C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_appbackup.log
  • フル バックアップのリストア: C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_snapshotrestore.log
  • トランザクション ログ バックアップのリストア: C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_apprestore.log
SQL VMアプリケーションコンシステントな保護操作。 
VMバックアップ ログ
  • Linuxの場合 /nsr/logs/policy/Policy_Name/Workflow_Name
  • Windowsの場合: C:\Program Files \EMC NetWorker\nsr\logs\policy\Policy_Name\Workflow_Name
  • vProxyアプライアンス: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE
NetWorkerサーバー上のVMバックアップ セッション ログは、に従って保持されます。 jobsdb 保存期間 (デフォルトは72時間)。 
メモ: vProxyログは、 jobsdb 保存期間 


NetWorker VMware Protection (NVP)-vProxy:デバッグ ログを有効にする方法

NetWorker Virtual Edition (NVE)固有のログ:

NVEには、前述の標準のNetWorkerログに加えて、導入およびアップグレード プロセスに関する追加のログがいくつかあります。

NVEの avinstaller プロセスは、NVEの導入およびアップグレードのユーザー インターフェイスにアクセスするためのWebインターフェイスを提供します。「 avinstaller サービスには次のログがあります。

  • /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log
  • /space/avamar/var/avi/server_log/aviserver.log
  • /space/avamar/var/avi/server_log/avitask.log.0

NVEがアップグレードまたはロールアップを実行している間は、次のログを使用して、アップグレードの進行状況またはエラーを識別できます。

  • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
  • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log

NVEアップグレードの履歴ログはすべて、次の場所にあります。

  • /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/PACKAGE_NAME

NveOsRollupは、次の情報もログに記録します。 /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log;ただし、このログはシステムの再起動後に削除されます。

Flere oplysninger

Berørte produkter

NetWorker

Produkter

NetWorker, NetWorker Series, NetWorker for OpenVMS, NetWorker Management Console, NetWorker Module
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000004080
Artikeltype: How To
Senest ændret: 08 maj 2026
Version:  10
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.