Fehler bei der Statusaktualisierung der Dell Data Protection Enterprise Edition während der Verschlüsselungssuche

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Symptomer

Betroffene Produkte:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Betroffene Versionen:

  • v8.2.0.5790 und höher

Årsag

Nicht zutreffend

Løsning

Dell Data Protection | Enterprise Edition kann den Status der Verschlüsselungssuche nicht aktualisieren.

Dies kann dazu führen, dass die Verschlüsselungssuche beim nächsten Neustart oder bei der Benutzeranmeldung erneut durchgeführt wird, was zu Leistungsproblemen führt.

Dieses Problem kann in den Shield-Protokollen durch den folgenden Eintrag identifiziert werden:

[11.19.13 11:32:59:983 DirectoryList.c: 244] GNPED - cannot rename processing list C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.WIP to C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.PWP, error = 183

So beheben Sie dieses Problem:

  • Löschen Sie den Inhalt des Ordners c:\ProgramData\Credant\CMGData.

  • Führen Sie WSProbe

Das Problem wurde in Build 8.2.0.5819 und höher behoben.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

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Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000124738
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 08 jan. 2024
Version:  10
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