Сбой обновления статуса Dell Data Protection Enterprise Edition во время очистки шифрования

Oversigt: В этой статье содержится информация о том, как устранить проблемы, связанные с Dell Data Protection | Сбой обновления состояния Enterprise Edition во время очистки шифрования.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Затронутые версии:

  • Версия 8.2.0.5790 и более поздние

Årsag

Неприменимо

Løsning

Dell Data Protection | Enterprise Edition не может обновить состояние очистки шифрования.

Это может привести к повторному выполнению очистки шифрования при следующей перезагрузке или входе пользователя, что приведет к проблемам производительности.

Эту проблему можно определить в журналах Shield по следующей записи:

[11.19.13 11:32:59:983 DirectoryList.c: 244] GNPED - cannot rename processing list C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.WIP to C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.PWP, error = 183

Для решения этой проблемы выполните следующие действия.

  • Удалите содержимое папки c:\ProgramData\Credant\CMGData.

  • Выполнить WSProbe

Эта проблема устранена в сборке 8.2.0.5819 и более поздних версиях.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000124738
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 08 jan. 2024
Version:  10
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.