Dell BitLocker Manager kan ikke starte kryptering

Berørte produkter:

• Dell Security Management Server
• Dell Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell-databeskyttelse | BitLocker Manager

Berørte versioner:

• v8.13

Påvirkede operativsystemer:

• Windows 10 – TH1, TH2, RS1, RS2 (skabere)

Følgende fejl under DellAgent-logfilerne:

2017.04.06 14:49:56 E Bde : volume C: unable to enable key protectors – Failure

Et ekstra Platform Configuration Register (PCR), en værdi, der bruges til at validere slutpunktet under opstart, er påkrævet med nyere versioner af Windows 10. Versioner af Dell Security Management Server (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition) og Dell Encryption, der er anført ovenfor, understøtter ikke alle 24 PCR'er som defineret og krævet af Microsoft.

Sådan løses problemet:

Opdater Dell Security Management Server til v9.8 eller nyere og Dell Encryption til v8.15 eller nyere.

Problemet kan løses på følgende måde:

Patches til flere større versioner af Dell Security Management Server er tilgængelige via support, hvis en opgradering til serveren ikke er mulig.

Referencer:

Systemkrav til Dell Security Management Server

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.