Dell Data Protection Encryption Device komt in een opstartlus terecht na de sluimerstand

Betreffende producten:

• Dell Data Protection | Encryption

Niet van toepassing

Apparaten gaan automatisch in de sluimerstand, maar deze apparaten krijgen fouten bij het opstarten of bij het hervatten vanuit de sluimerstand.

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Fout bij hervatten vanuit slaapstand

Als dit probleem zich voordoet, krijgt de gebruiker twee opties te zien wanneer de computer probeert te hervatten vanuit de sluimerstand. De computer geeft de opties om door te gaan met het hervatten van de computer of om het slaapstandbestand te verwijderen en te beginnen met het opstarten van de computer. Kies de tweede optie om het slaapstandbestand te verwijderen en begin met het opstarten van de computer. Dit probleem lost dit tijdelijk op. Het opnieuw betreden van een slaapstand zorgt ervoor dat dit probleem weer de kop opsteekt.

Zorg ervoor dat het systeem-BIOS actueel is om dit probleem permanent op te lossen. U kunt dit vinden op https://www.dell.com/support/home en door te zoeken naar het betreffende apparaat op platform of op servicetag.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.