Пристрій шифрування захисту даних Dell входить у цикл завантаження після глибокого сну

Продукти, на які впливають:

• Захист даних Dell | Шифрування

Не застосовується

Пристрої автоматично переходять у режим глибокого сну, але на цих пристроях трапляються збої під час спроби завантаження або відновлення режиму глибокого сну.

Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Помилка відновлення зі сплячого режиму

Якщо виникає ця проблема, користувачеві пропонується два варіанти, коли комп'ютер намагається повернутися зі сплячого режиму. Комп'ютер надає можливість або продовжити роботу з комп'ютером, або видалити файл глибокого сну і почати із завантаженням комп'ютера. Виберіть другий варіант, щоб видалити файл глибокого сну і почніть із завантаження комп'ютера. Це тимчасово вирішує цю проблему. Повторне входження в стан глибокого сну призводить до того, що ця проблема знову виникає.

Щоб остаточно вирішити цю проблему, переконайтеся, що системний BIOS оновлено. Ви можете знайти його на https://www.dell.com/support/home та здійснивши пошук відповідного пристрою за платформою або сервісним тегом.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.