Was ist Advanced Support for Software?

Betroffene Produkte:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• SecureWorks Red Cloak Threat Defense & Response
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Der Advanced Support for Software (AS4SW) von Dell Data Security bietet einen Advanced Support Expert (ASE) pro Kundenumgebung für eine festgelegte Anzahl von Stunden vierteljährlich.

Dieses Angebot kann Folgendes bieten:

• Direkter Zugang zu designierten SupporttechnikerInnen
• Onboarding-Webinar
• Upgrade-Unterstützung
• Regelmäßige von Dell durchgeführte Check-ins zum Status außerhalb aller aktiven Probleme
• Monatliche Überprüfungen der Umgebung, einschließlich Integritätsprüfungen
• Vierteljährliche Service-, Supportüberprüfungs- und Feedbacksitzungen
• Überprüfung der Best-Practice-Richtlinien
• Remoteschulung
• Unterstützung bei der Bereitstellungsplanung
• Einblicke in Produktversionen
• Möglichkeiten, Verbesserungsvorschläge einzubringen

Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, können Sie sich auf die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security beziehen, um Ihre/n dedizierte/n SupporttechnikerIn zu kontaktieren.
Gehen Sie zu TechDirect , um eine Anfrage für technischen Support online zu erstellen.
Weitere Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.