Échec du lancement des sauvegardes Avamar NDMP en raison de l’arrêt du service avagent

Summary: Les sauvegardes Avamar NDMP ne démarrent pas en raison de l’arrêt du service avagent sur le nœud accélérateur.

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Symptoms

L’accélérateur NDMP ne peut pas sauvegarder les données à partir de ou restaurer les données vers le stockage rattaché au réseau.

Faits connus :
  • Les sauvegardes NDMP fonctionnaient auparavant sans problème. 
  • La maintenance a été effectuée sur le nœud NDMP Accelerator (les détails sont inconnus)
  • Depuis l’heure de la maintenance, les sauvegardes NDMP ne s’exécutent plus automatiquement
  • Si nous exécutons manuellement une sauvegarde à partir d’Avamar Administrator, elle reste à l’état « Client en attente ».

Cause

Le service Linux avagent avait été arrêté sur le nœud d’accélérateur Avamar NDMP. Il n’a pas été redémarré après maintenance.

Le service avagent est le service de sauvegarde Avamar. Il communique avec le serveur Avamar et écoute les ordres de travail de sauvegarde et de restauration. Si le service est arrêté, aucune activité de sauvegarde ou de restauration ne peut être lancée.

Resolution

Le service avagent est un service Linux standard. Vérifiez son état. 
admin@avmtest4:~/>: service avagent status
avagent Info: Client Agent is running.
avagent Info: Client activated with MCS "avmtest5:28001"
avagent Info: Client using DPN "10.64.18.165"
avagent Info: avagent script version 11

Si le service est arrêté, démarrez-le comme indiqué ci-dessous. 
admin@avmtest4:~/>: service avagent start
avagent Info: Client Agent already running.                [PASSED]
admin@avmtest4:~/>:

Le service avagent doit être configuré pour démarrer au niveau d’exécution 3. Vérifiez cela à l’aide de la commande suivante : 
admin@avmtest4:~/>: chkconfig --list | grep avagent
avagent         0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off

 Pour configurer le service pour qu’il démarre automatiquement au niveau d’exécution 3, exécutez la commande suivante en tant qu’utilisateur root.
chkconfig - niveau 3 avagent sur

Exécutez à nouveau la commande chkconfig pour confirmer que la sortie indique que le service avagent démarre au niveau d’exécution 3.

Additional Information





Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164574
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Dec 2025
Version:  5
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