Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000150788

Ask Dell Knowledge Base

Summary: Welkom bij de Ask Dell Knowledge Base.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

De onderstaande inhoud helpt u bij het vinden van informatie en oplossingen voor problemen die niet worden gedekt door uw beperkte hardwaregarantie van Dell. Selecteer een onderwerp in de lijst om aan de slag te gaan.

Cause

Als u de applicatie SupportAssist gebruikt, ontvangt u automatische updates voor uw computer en worden computerproblemen gedetecteerd die voor u kunnen worden opgelost. Zie de volgende koppelingen, afhankelijk van de hardware waarbij u hulp wilt.

SupportAssist voor thuiscomputers

SupportAssist voor bedrijfssystemen (servers, storage en netwerken)

Uw gegevens zijn goud waard. Daarom geeft u er ook de voorkeur aan deze op een Dell computer op te slaan. In deze sectie Beveiliging helpen we u uw gegevens te beveiligen en uw investering te beschermen met behulp van de informatie in de volgende artikelen:

Virus, spyware of andere malware verwijderen. 
Beveilig mijn draadloze netwerk.
Mijn Dell computer of monitor fysiek beveiligen.  

Blader door ons Security Center voor meer informatie over computerbeveiliging, digitale privacy en online veiligheid.

Microsoft biedt ook uitgebreide beveiligingsinformatie over hun Veiligheids- en beveiligingscentrum.Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.

Ga voor hulp met hardware en software die niet van Dell zijn voorzien naar de website van de fabrikant van de hardware of software.

Beveiliging is geweldig... wanneer uw wachtwoord werkt. Met welk type wachtwoord ondervindt u problemen? (Bijvoorbeeld: Windows-wachtwoord, vergeten wachtwoord, Dell "Mijn account"-aanmeldingswachtwoord, beheerderswachtwoord of een Windows-wachtwoordherstelschijf maken.)

Hebt u problemen met het aanmelden bij uw Microsoft-account met uw wachtwoord? Zie ons artikel op: Problemen met een Windows-wachtwoord of Microsoft-account of als het probleem wordt veroorzaakt door een nieuw aangemaakt account, probeer dan het volgende: Aanmelden bij een nieuw aangemaakt Microsoft-account is niet toegestaan. Als u foutberichten ontvangt, zijn de volgende Microsoft Support-opties voor u beschikbaar: (Bijvoorbeeld: 'Uw account is tijdelijk geblokkeerd' of 'Noem ons overbezorgd, maar we moeten ervoor zorgen dat u een beveiligingscode kunt ontvangen.')

Als u uw Windows-wachtwoord bent kwijtgeraakt, hebben we voor elk besturingssysteem artikelen die u kunnen helpen. Selecteer de koppeling die overeenkomt met het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd:

Als u slechte prestaties ondervindt, kunt u Windows optimaliseren en routineonderhoud uitvoeren. Raadpleeg voor meer informatie het onderstaande artikel over het optimaliseren en onderhouden van Windows Knowledge Base met betrekking tot uw besturingssysteem: Als u denkt dat uw computer traag kan zijn als gevolg van een virus, malware of spyware, raadpleegt u dat gedeelte in dit document. We hebben ook enkele gerelateerde video's beschikbaar voor Het gebruik van Windows 8 probleemoplossers om veelvoorkomende problemen op te lossen  Dit is een video.

Hieronder vindt u de algemene Windows-onderwerpen die u kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem. Voor de meest uitgebreide informatie over Microsoft Windows raden we echter altijd aan om de: Microsoft Support-website  Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.

WINDOWS 10 - Als u meer wilt weten over Windows 10, vindt u hier artikelen over algemene onderwerpen:

Mogelijk hebt u een vraag met betrekking tot de Windows 10-upgrademelding in de taakbalk. Onderdeel van het reserveringsproces is dat de Windows 10-app die op de taakbalk van uw Windows 8- of Windows 8.1-computer verschijnt. Ga voor meer informatie naar http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade veelgestelde vragen Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. over Windows 10 op de hoofdpagina voor reserveringen.  Het is raadzaam dat u die informatie bekijkt om inzicht te krijgen in de vereisten. Ook Microsoft heeft ook het Windows 10-forum gelanceerd in de Microsoft-community.Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.

Opmerkingen:
  • Systemen op een domeinnetwerk geven de Windows 10-app niet weer in het systeemvak vanwege de instellingen van het netwerkgroepsbeleid. Raadpleeg voor informatie over Windows 10-upgrades in een netwerkdomein uw beheerder. Dit reserveringsproces reserveert alleen uw exemplaar van Windows 10. De download voor de update is pas beschikbaar op 29 juli 2015. Windows RT komt nu niet in aanmerking.
 

WINDOWS 8/8.1 - Als u meer wilt weten over Windows 8/8.1, vindt u hier enkele artikelen over algemene onderwerpen:

Voor meer informatie over het gebruik van Windows 8/8.1 stelt u uw vraag op: Microsoft Answers-forum of ga naar al het materiaal voor Windows 8/8.1 op de: Microsoft Support-website  Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.

Andere algemene Windows-gerelateerde onderwerpen en artikelen:

Voor how-to's en informatie over probleemoplossing over bekabelde en draadloze netwerken, bladert u naar de: Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie

Zie het Dell Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer: De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer

Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met de internetverbinding op uw Dell computer oplossen voor aanvullende hulp.

Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over de installatie, activering, het gebruik en de upgrade van de verschillende versies van Microsoft Office. Voor de meest uitgebreide informatie over Microsoft-producten raden wij u echter altijd aan een bezoek te brengen aan: Microsoft Support-website U kunt ook naar de hoofdsite van Microsoft gaan om Office-producten aan te schaffen.  Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.

OFFICE 2013

OFFICE 2010 en 2007

Wanneer u uw productcode voor Office 2010 probeert te vinden, moet u deze instructies volgen.
De productcode van Microsoft Office Suite bevindt zich op een sticker op de verpakking met de Microsoft Office-schijven, als u Office 2007 hebt gekocht. (of een eerdere versie.)

Als u Office 2010 hebt gekocht, verzendt Dell de meeste thuiscomputers vanuit de fabriek met een basisversie van Office 2010 met de naam Starter. Gebruik de activeringscode (productsleutel) op de MPI-kaart (Microsoft Product Information) die in de verpakking zit. U kunt het gebruiken om de volledige versie te activeren op voorwaarde dat u een van de volledige versies van Office 2010 hebt gekocht. Als u een "Fast Track"-computer hebt gekocht, wordt de MPI-kaart apart per post verzonden. Ga naar Microsoft Office en klik onder aan de pagina op de koppeling Downloaden. Voer de productcode van uw Microsoft-productinformatiekaart in en vul het formulier in zoals aangegeven. OFFICE 365 

Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over inkjet- en laserprinters om u te helpen bij het oplossen van problemen en algemeen onderhoud en het gebruik van uw Dell printer. Naast deze informatie kunt u ook de volledige gebruikershandleidingen voor printers vinden in het gedeelte Handleidingen van de Dell Support website.

LASERPRINTERS  INKJETPRINTERS

Dit artikel bevat informatie over het instellen van e-mail en bronnen voor het oplossen van e-mailproblemen. (Bijvoorbeeld: Met behulp van verschillende e-mailtoepassingen zoals Gmail, Microsoft Outlook, Windows Live Mail en Yahoo.)

Dell Backup and Recovery is een flexibele geautomatiseerde back-up- en herstelapplicatie. Het is ontworpen om uw belangrijkste digitale documenten en herinneringen met een paar klikken betrouwbaar te beschermen. Het maken van een back-up met Dell Backup and Recovery (Back-up en herstel) kan bescherming bieden tegen dataverlies als gevolg van het volgende: 
  • Virusaanval
  • Abusievelijk verwijderen van bestanden
  • Beschadiging van besturingssysteem/software
  • Hardwarefouten*
* Als er een back-up van data wordt gemaakt op een secundaire schijf of in de cloud.

De Dell back-up en herstelapplicatie is er in twee versies: Basic en Premium. U kunt ook een cloudopslagoptie aanschaffen, samen met de Basic- of Premium-versies waarmee u online een back-up kunt maken. Details van het nieuwste product vindt u in dit artikel, Dell back-up en herstel 1.8: Overzicht en installatie, of u kunt hier downloaden - Dell Backup and Recovery downloaden. Ga voor meer informatie over het product naar de Dell website Back-up en herstel.

Deze artikelkoppelingen bevatten informatie over Dell back-up en herstel: Opstartbare fabrieksback-up en een herstelschijf maken.

SYSTEEMHERSTEL is een geïntegreerde Windows-tool die is ontworpen om het besturingssysteem te beschermen en te repareren. Als u problemen ondervindt met uw computer, moet u eerst systeemherstel gebruiken alvorens de computer naar de oorspronkelijke staat te herstellen. Selecteer uw besturingssysteem om door te gaan met de instructies voor Systeemherstel:


HANDMATIG OPNIEUW INSTALLEREN is de lastigste en meest tijdrovende manier om uw computer te herstellen naar de oorspronkelijke staat. U kunt het besturingssysteem rechtstreeks vanaf de cd of dvd opnieuw installeren. (Installeer de drivers, configureer het besturingssysteem, installeer essentiële en aanbevolen updates en installeer uw applicaties.) Tijd om te voltooien is 120+ minuten.

Zie het Dell Knowledge Base-artikel voor hulp bij het vervangen van veelgebruikte onderdelen voor Dell desktops en laptops: Veelgebruikte onderdelen vervangen in uw Dell desktop of laptop

Problemen met monitoren en beeldschermen kunnen heel divers zijn. We hebben hieronder enkele van de veelvoorkomende vragen opgenomen. Aanvullende informatie vindt u op de pagina Dell Monitor Support.

Problemen met helderheid, contrast of geometrie

Het scherm is te helder, te donker of er is een zwarte balk zichtbaar boven of onder aan het scherm. Selecteer de gewenste optie voor verdere instructies: Desktop of Laptop.

Leeg scherm of geen beeld

Geen beeld op de monitor of het scherm bevat horizontale of verticale lijnen. Selecteer de juiste optie voor verdere instructies over de mogelijke oplossing: desktop of laptop.

De schermresolutie, het pictogram of de lettergrootte aanpassen - te klein of te groot

Deze artikelen bevatten informatie over video-instellingen van Windows per besturingssysteem:

Problemen met lijnen, wazigheid, kleur of wazig

beeldProbeer de volgende stappen om deze problemen op te lossen:

  1. Controleer dat de BIOS- en videodrivers geïnstalleerd zijn. Zie voor meer informatie: De Dell Support website gebruiken om de drivers voor uw Dell pc te identificeren en te installeren
  2. Test het LCD-scherm in de System Setup (BIOS).
  3. Voer de LCD-geïntegreerde zelftest (LCD BIST) uit.
  4. Stel de video-instellingen in of wijzig ze.
  5. Sluit een externe monitor (indien beschikbaar) aan.
  6. Controleer of sprake is van zichtbare schade aan het LCD-scherm. 
Meerdere monitoren

instellenDeze artikelen bevatten instructies per besturingssysteem: Overige kwesties

Dit artikel bevat informatie over: Geen beeld op externe monitor voorafgaand aan het Windows-startscherm met DVI-, HDMI- of Display Port-aansluitingen op een Latitude E3 serie computer

Problemen met de laptopbatterij kunnen optreden als de voedingsadapter geen stroom levert aan de computer of de batterij niet oplaadt. Deze artikelen helpen u bij het oplossen van problemen met de voedingsadapter en de batterij: Nee Voedingsproblemen kunnen vaak worden verward met andere opstartproblemen. Raadpleeg ons artikel Geen stroom oplossen voor gedetailleerde beschrijvingen van deze problemen en oplossingen.

Als uw computer het besturingssysteem niet kan afsluiten:

  • De computer reageert niet meer en de muis en het toetsenbord werken niet.
  • De computer wordt niet afgesloten als u in het menu Start van Windows de opdracht Afsluiten of de opdracht Computer uitschakelen gebruikt.

In dit geval kan de computer veilig worden uitgeschakeld met behulp van de aan/uit-knop. Bij de volgende keer opstarten kan uw computer het volgende weergeven: "Windows is niet afgesloten."  Selecteer in dit geval "Start Windows normally" (u hoeft "Veilige modus" niet te gebruiken).

Het energiebeheerschema in Windows wijzigen 

In deze artikelen wordt beschreven hoe u het energiebeheerschema in Windows kunt wijzigen en hoe u verschillende instellingen voor weergave en slaapstand of slaapstand kunt wijzigen.

Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor hulp en informatie:

RAID configureren op een Dell desktopcomputer

Problemen met een RAID harde schijf oplossen op een Dell desktop pc

Resolution

Niet van toepassing

Additional Information

Support buiten de garantie Buiten de garantie? Dat is geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor klanten met pc's in de VS, Canada, het VK en Frankrijk . Server- en storageproducten zijn niet van toepassing.

Article Properties

Last Published Date

15 May 2024

Version

17

Article Type

Solution

Back to Top