NVE : La page Web de NetWorker Installation Manager n’est pas accessible

Summary: La page Web NetWorker Virtual Edition (NVE) Installation Manager (AVI) n’est pas accessible. Cet article de la base de connaissances explique comment dépanner et identifier les causes potentielles. ...

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Symptoms

Le serveur NetWorker est un NetWorker Virtual Edition (NVE).

La page Web du gestionnaire d’installation (AVI) n’est pas accessible.

L’interface Web NVE est indisponible avec l’erreur 503
Figure 1 : L’interface Web NVE est indisponible avec l’erreur 503.

La commande avinstaller Le service n’est pas en cours d’exécution :

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Cause

Le gestionnaire d’installation (AVI) avinstaller Le processus n’est pas en cours d’exécution.

Resolution

  1. Connectez-vous à NVE via SSH en tant que admin.
  2. Basculez vers le root compte:
sudo su -
    1. Assurez-vous que l’instance NVE n’a pas de partitions complètes :
    df -Th

    La commande /data01 La partition peut être étendue : NetWorker Virtual Edition : Comment augmenter la taille de la partition /data01

    La commande / La partition (root) ne peut pas être étendue. Recherchez les fichiers consommant de l’espace et déplacez-les vers un autre emplacement ou supprimez-les. La commande suivante peut être utilisée pour identifier les fichiers de plus de 100 Mo : 
    find / -size +100M -type f
    Recherchez les fichiers volumineux directement sur le / (Périphérique SDA3) Les types de fichiers suivants peuvent être supprimés :
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. S’il n’y a aucun problème d’espace sur NVE, démarrez le avinstaller service:
    avinstaller.pl --start

    Vous pouvez également utiliser la commande suivante pour démarrer le service tout en affichant les messages de débogage :

    avinstaller.pl --debug
    1. Vérifiez que l’option avinstaller a commencé :
    avinstaller.pl --test
    1. Connectez-vous à l’interface web NVE, https://NVE-HOSTNAME
    Remarque : Si la page Web du gestionnaire d’installation n’est pas accessible, vérifiez que le port est à l’écoute et accessible à partir de l’hôte.
    1. Vérifiez si le avainstaller Le port (7543) écoute sur la NVE :
    netstat -apno | grep 7543
    Exemple : 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    Remarque : Dans la commande ci-dessus, le port 7543 affiche « LISTEN », ce qui indique que l’option avinstaller est en cours d’exécution et le port écoute les demandes. La commande netstat répertorie également l’ID de processus (PID) du avinstaller . En utilisant la page ps -ef , le PID est associé à la commande avinstaller .
    1. Confirmez que l’instance NVE peut se connecter au avinstaller Traiter localement :
    curl -v localhost:7543
    Exemple : 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. À partir de l’hôte utilisé pour accéder à l' avinstaller interface utilisateur Web, confirmez que vous pouvez résoudre l’adresse NVE et vous connecter au avinstaller port. Pour ce faire, utilisez la commande tnc commande à partir de PowerShell :
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    Exemple :
    Exemple TNC
     
    Remarque : Si la demande avinstaller Le processus écoute, mais vous ne parvenez pas à résoudre l’instance NVE ou à vous connecter au port à partir d’un hôte distant. Le problème se situe en dehors de NetWorker. Assurez-vous que l’hôte utilisé pour accéder au avinstaller peut résoudre le nom NVE ou utiliser l’adresse IP pour accéder à l’interface utilisateur avinstaller. L’adresse IP doit être accessible à partir de l’hôte utilisé pour accéder à l’interface utilisateur. Si la résolution de noms fonctionne, mais que la connexion au port 7543 échoue, consultez votre équipe réseau ou de sécurité concernant cette connexion. Ce port est nécessaire pour accéder au avinstaller UI. Vous pouvez également accéder au fichier avinstaller Interface utilisateur d’un autre hôte qui peut accéder au port 7543 sur NVE.

    Additional Information

    Si la page Web du gestionnaire d’installation ne démarre pas ou ne fonctionne pas correctement, consultez les journaux suivants :

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /space/avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    Articles complémentaires :

    Affected Products

    NetWorker

    Products

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000213100
    Article Type: Solution
    Last Modified: 10 Nov 2025
    Version:  9
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