Avamar：VMware 映射備份失敗，並出現「Code 10056 and avvcbimage Error <9759>： createSnapshot： snapshot create failed」

Summary: avvcbimage FATAL <0000>：[IMG0002]來自 VMX「[DATASTOREPATH] abc.vmx」的數據存放區資訊不允許還原或備份。

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Symptoms

VMware 用戶端映像備份失敗，代碼 10056。
快照建立工作失敗，並出現下列其中一個錯誤：

問題 #1 - 注意： 僅限 Avamar 19.4 及以下版本 
avvcbimage Warning <16002>: Too many extra snapshot files (3) were found on the VMs datastore. This can cause a problem for the backup or restore. 
avvcbimage FATAL <16018>: The datastore information from VMX '[MLUN] Datastore/TestMachine.vmx' will not permit a restore or backup.
avvcbimage Info <0000>: Starting graceful (staged) termination, Too many pre-existing snapshots on the datastore will not permit a restore or backup. (wrap-up stage) 
avvcbimage Error <9759>: createSnapshot: snapshot creation failed
記錄顯示 Avamar 一開始並未偵測到此虛擬機的快照： 
avvcbimage Info <14664>: no snapshots are present on this VM.

但是，數據存放區上有快照檔案：

avvcbimage Info <14677>: All VM file Info:
File:'TEST-000003-ctk.vmdk                   ' last modified on '07-Dec-2015 15:58'  size=3932672
File:'TEST-000003-delta.vmdk                 ' last modified on '07-Dec-2015 15:57'  size=134344704
File:'TEST-000003.vmdk                       ' last modified on '07-Dec-2015 15:55'  size=408
 
問題 #2： 虛擬機現有快照太多 （30 個或更多）。 
avvcbimage Info <14665>: 30 snapshots are present on this VM:
   level=1, children=1, ref='snapshot-4223', 'snapshot1':desc='na'
   ...
     *level=30, children=0, ref='snapshot-4252', 'snapshot30':desc='na

avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0019] The pre-existing snapshots from VMX '[MLUN] Datastore/TestMachine.vmx does not permit a backup.

Cause

問題 #1 -注意：僅限 Avamar 19.4 及以下版本
如果虛擬機目錄中有快照檔案，而 vCenter 報告的少於掃描期間探索到的檔案，備份會失敗。

當 Avamar 嘗試備份虛擬機時，它會向 vCenter 查詢虛擬機器包含的快照數，以及掃描虛擬機所在的資料存放區目錄。
問題 #2
Avamar Proxy 不允許有 30 個現有快照的虛擬機快照。
在快照工作失敗之前，VMware ESI 最多只能允許 32 個快照：
建立虛擬機快照工作失敗，並出現 VMware 錯誤：：「快照階層太深。」

我們必須取得新的「Avamar」快照 （將快照計數設定為 31）。
備份結束時，我們必須刪除此快照。此刪除動作會導致 ESXi 建立稱為整合式 Helper 的隱藏 ESXi 快照 （快照計數為 32）。這可能會因為ESXi「快照階層太深」的問題而失敗。 

Resolution

問題 #1 - 此問題已在 Avamar 19.7+上解決。  

針對 Avamar 19.4 及更低版本

使用 GOAV

解決方法快照檔案必須從虛擬機數據存放區目錄中移除。  工具 GOAV 可用來簡化此操作。

1.從 ftp 網站下載至 Avamar 工具節點上的 /home/admin。 
下載位置
ftp://avamar_ftp:anonymous@ftp.avamar.com/software/scripts/goav
或 （如果從 Avamar 執行）
admin@ave：~/>：wget ftp://avamar_ftp:anonymous@ftp.avamar.com/software/scripts/goav
2.若要使其可執行，以便能夠執行，下載至 Avamar 後，請執行下列步驟： 
admin@ave：~/>：chmod +x goav
3.執行 goav vm 快照清除。  這會移除 VM 和任何卡在 Proxy 上的孤立快照。
這可以執行兩種方式：
    - 此功能可針對具有 --name 交換器的單一虛擬機執行。
       - 範例： goav vm snapshot clean --name winpe-testing-2
- 它可以針對所有 VM 執行，如下所示。 
admin@ave:~/>: ./goav vm snapshot clean
===========================================================
GoAv    :        1.49
Avamar  :        19.7
Date    :        03 Mar 2023 10:29 EST
===========================================================
COMMAND :  ./goav vm snapshot clean
NOTE: This is not an official tool
===========================================================
Running "./goav proxy clean" to clean proxies : ConsolidateTask=True
================== Checking Active Vmware Image backups =================
No active Vmware backups found
================== Checking PROXIES for unwanted DISK =================
------------ 192proxy.lab ------------
Proxy 192proxy.lab is clean
------------ 197proxy.lab (19.7.100-82) ------------
Proxy 197proxy.lab (19.7.100-82) is clean
================== Checking Vms for leftover snapshots and disk consolidation =================
....
  
MANAUL 修正
快照檔案必須從虛擬機數據存放區目錄中移除。
拿掉檔案之前，必須先完成一些檢查。
  1. 請確定虛擬機並未使用所使用的快照檔案。
  • 查看「Virtual Machines Settings Hardware>」卷標，>選取每個磁碟，並確保「磁碟檔案」未分配至快照檔案。（快照有一個後綴， <以 vm name-00000>#.vmdk 命名
  1. 請確定 Avamar Proxy 沒有將磁碟連接到他們身上。

  • 在 vCenter 中，選取 Proxy 並瀏覽「設定硬體」標籤>

  • 每個 Proxy 應有兩個磁碟，應移除任何其他磁碟

  • 若要移除額外的磁碟，請選取磁碟，然後按下「移除」，並將「移除選項」選項保留為「Remove from Virtual Machine」。

  1. 執行快照整合 

  • 在 vCenter 瀏覽虛擬機，然後在工具列中選取>「清查>虛擬機>快照>整合」      

  • 如果整合無法運作，請手動移除快照。如果有其他有效的使用者快照，或是 VM 磁碟使用任何快照檔案，請勿這麼做。

    1. 流覽虛擬機的數據存放區目錄

    2. 在名為「SS Removal」的 VM 目錄中建立資料夾

    3. 將違規的快照檔案拖放到上述建立的新目錄中。

  1. 檢查有問題的虛擬機的數據存放區目錄，並檢查是否存在快照檔案。

  2. 拿掉後，請執行備份。

  3. 如果問題未解決，請聯絡 Avamar 支援。



問題 #2。  
在 VMware 中，刪除現有的快照。VMware 不建議使用快照做為您唯一的備份策略 （例如：使用 Avamar 等產品）。擁有一組以上的短版快照，會在快照作業期間帶來延遲和高眩光時間。理想情況下，虛擬機不應該有快照。

Additional Information

 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000068694
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Feb 2024
Version:  7
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