Distorsion de l’authentification du compte Microsoft lors de la réparation ou de la sauvegarde de SupportAssist OS Recovery
Summary: Cet article traite de la réparation ou de la sauvegarde SupportAssist OS Recovery entraînant une distorsion de l’authentification dans Microsoft.
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Symptoms
Lors d’un scénario de réparation ou de sauvegarde avec SupportAssist OS Recovery, vous êtes invité à vous connecter à votre compte Microsoft pour vous authentifier. Au moment de la connexion au compte Microsoft, le contenu est recouvert par un affichage déformé.
Cause
Il s’agit d’un problème connu avec le moteur de contrôle de navigateur de Microsoft (écrans UHD).
Resolution
Suivez le lien « Cliquez ici » pour accéder à un code QR afin de récupérer des informations Microsoft via votre téléphone mobile. Naviguez pour saisir les clés de récupération sur l’ordinateur et continuer.
Les captures d’écran ci-dessous montrent le processus (Figure 1, Figure 2 et Figure 3 [en anglais uniquement]).
(Figure 1 : Invite de réparation Microsoft)
(Figure 2 : Scanner le code QR)
(Figure 3 : Saisir la clé BitLocker)
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000128690
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Feb 2024
Version: 5
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