PowerStore: Dataoppdatering for ekstern støttetjeneste (mislyktes). Kode 0x00d00101

Summary: Dette varselet vises i Brukergrensesnittet for PowerStore Manager når SupportAssist er aktivert i PowerStore-klyngen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Forhold

  • Dette varselet vises når SupportAssist er konfigurert ved hjelp av Secure Connect Gateway (SCG).
  • Dette varselet eller advarselen kan ses når:
    • Konfigurere SupportAssist for første gang, eller
    • Etter en PowerStoreOS-oppgradering (der SupportAssist allerede var konfigurert og kjørte).
 

Varsel eller advarsel

Varseltittel:  Dataoppdatering for ekstern støttetjeneste (mislyktes)
Beskrivelse: Forsøk på å oppdatere SupportAssist-tjenestedata for verktøy A1 mislyktes med feilen Failed to update remote support metadata (Kunne ikke oppdatere metadata for ekstern støtte). Hvis dette problemet vedvarer, kontakter du tjenesteleverandøren. Viser dataelementer og http-feilkoder for gateway, kan ikke oppdateres på primær gateway: ApplianceType(500), MasterSerialNumber (500), for verktøy med ID: A1.
Hendelseskode:  0x00d00101



Som vist i brukergrensesnittet (UI) i PowerStore Manager):

image.png
 

Cause

Når SupportAssist er aktivert, prøver PowerStore å sende dataelementene til SupportAssist-serverdel. Hvis dette mislykkes, utløses et varsel.

Resolution

Dette problemet er løst i SupportAssist-serverdel.

Deaktivering og reenabling av SupportAssist skal føre til at varselet ikke lenger vises. Hvis advarselen finnes, kan den også gjenkjennes i Brukergrensesnittet for PowerStore Manager.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000195205
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Mar 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.