PowerStore: Datauppdatering av fjärrsupporttjänsten (misslyckades). Kod 0x00d00101

Summary: Den här varningen visas i PowerStore Manager-användargränssnittet när SupportAssist har aktiverats på PowerStore-klustret.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Villkor

  • Den här varningen visas när SupportAssist har konfigurerats med Secure Connect Gateway (SCG).
  • Den här varningen eller varningen kan visas när:
    • Konfigurera SupportAssist för första gången, eller
    • Efter en uppgradering av PowerStoreOS (där SupportAssist redan var konfigurerat och kördes).
 

Varning eller varning

Varningsrubrik:  Datauppdatering av fjärrsupporttjänsten (misslyckades)
Beskrivning: Försök att uppdatera SupportAssist-servicedata för enhet A1 misslyckas med felet Failed to update remote support metadata. Kontakta din tjänsteleverantör om problemet kvarstår. Visar dataobjekt och HTTP-felkoder för gateway, det går inte att uppdatera på primär gateway: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500), för enheter med ID: A1.
Händelsekod:  0x00d00101



Så som visas i PowerStore Manager-användargränssnittet:

image.png
 

Cause

När SupportAssist är aktiverat försöker PowerStore skicka dataobjekten till SupportAssist-serverdelsenheten. Om det misslyckas visas en varning.

Resolution

Problemet har åtgärdats i SupportAssist-serverdel.

Inaktivering och återaktivering av SupportAssist bör leda till att varningen inte längre visas. Om varningen visas kan den också bekräftas i PowerStore Manager-användargränssnittet.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000195205
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Mar 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.